新甘肃·甘肃经济日报通讯员 朱香荷
新冠肺炎疫情暴发以来，平凉市崆峒区税务局积极推行“非接触式”办税服务模式和现代化纳税服务手段，力求以最快速度为纳税人、缴费人排忧解难，做到疫情防控和办税服务两不误。
“你们做得太到位了，真正解决了我公司的燃眉之急！”2月14日，平凉药业有限责任公司办税员金敏收到免费邮寄的1200份发票时高兴地打电话反馈。
“随着超市采购防护用品的对公单位增加，发票需求量大了，没有发票我们可随时去自助厅领取，特别方便。”接到区局纳税服务部门负责人关于“非接触式”办税服务需求征询电话时,甘肃永益超市管理有限公司负责人张晓赞叹，“这段时期税务局的自助领票机可帮了我们大忙!”
2月3日以来，崆峒区税务局充分利用区局电子税务局辅导人员力量强、自助办税网点布设广泛密集的有利条件，积极引导纳税人网上办税、自助办税。截至2月17日，纳税人网上申报5105户次，网上办理除申报外业务125项，其中网上代开发票17户，线上发放电子发票1675份，采取免费邮寄方式发放发票共计2449份，纳税人通过自助终端领票1174份。
“叮铃铃……叮铃铃……”早上八点半，区局负责业务咨询的工作人员开始了忙碌的一天，3部对外公告的咨询电话此起彼伏，办税服务群的提示音也不断响起。
“好的，麻烦您留一下纳税人名称和业务信息，工作人员会马上联系您，通过后台为您办理……”接线人员一边耐心为纳税人答疑解惑，一边将需要后台处理的业务实时发送到内部业务群。与此同时，办税厅值班人员也时刻关注着群消息，秩序井然地认领着各自的业务，第一时间受理纳税人通过咨询电话、办税服务群、税企交流群等途径提交转办的涉税需求，并在办理完成后反馈告知纳税人。截至2月17日，崆峒区税务局已接听咨询电话近516通，办税服务群交流量3800余条，后台“无接触式”办理业务289户。通过远程桌面协助辅导新办企业15户，其他业务远程桌面辅导70余户。
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