疫情过后，经济进入持续复苏的状态，有一部分企业在疫情期间直接死掉，留下的都在对今年下半年的工作计划做调整，从战略上、商业模式上、业务模式上，管理方式上做新一轮布局、迭代。
做管理，最怕的是业务方向大面积变动。尤其是互联网企业，市场变化太快，整个业务链条都要随时准备跟着市场变。稍微一个跟不上可能就会面临想变都没机会的尴尬境地。所以互联网有一个工又的价值观——拥抱变化！
可是作为管理者当自己的业务遇到大面积调整时，一定要做好团队安抚。一方面在业务调整的关键期，团队人心浮动，非常容易出现团队人员的大面积流失。另一方面，如果管理者引导不当，很容易失掉员工对自己的信任。在后续的工作中，管理者丧失管理权威，会给自己的管理工作带来更多的困难。
所以，作为团队管理者，掌握一定的说服技巧，在业务变动时给予大家积极和正确的引导，是非常必要的。尤其在互联网企业，业务变动非常快，安抚团队的能力可以说是一种生存技能都不为过。既然这项能力这么重要，具体该怎么做呢？通过访谈大量的优秀管理者，我们总结出了遇到业务变动时安抚团队的4点关键性动作，下面我将逐一为大家讲解。
第一步：表达共情
理解员工情绪，比改变员工的状态重要。很多管理者遇到团队变动的情况，总是希望给大家鼓励改变员工这种不安全的状态。这个思路倒是没错，但是一定要先从共情员工情绪开始。共情简单说就是用情绪回应情绪，用共同经历回应共同经历。所以，作为管理者给团队开会的时候，可以先共情，比如
"我知道大家现在都在猜测下一步的情况，实话说，我目前的感觉五味杂陈，有惋惜，觉得之前我们为项目付出那么多，结果现在业务转向了，没做到底，有点不甘心。有慌乱，下一步的业务方向到底怎么调整，我也在等上面近一步的消息。还觉得很被动，这种情况下，感觉我们能做的事情不多，还是得听上面的统一安排"
上面这一段听起来一点都不高大上，一点都不伟大，甚至会让大家觉得这个管理者有点怂。但是，有没有让你觉得这个管理者很接地气，而且更重要的，这个时候员工最怕的是被出卖，这样的表态会让员工觉得大家是一个命运共同体，增加对管理者的信任感。
第二步：表达支持
先照顾好当下，才能看到未来。这个时候员工除了对未来的担忧，更加关注目前的变动对自己现有的利益会不会有影响。所以员工这个时候其实是希望管理者充当自己的利益代言人的，更加需要管理者做出清晰的表态。管理者这个时候可以这样讲：
"大家放心，虽然业务有变化，但是我一定会尽力保证之前的承诺兑现。我会尽量为大家争取利益，我们作为一个团队，肯定是要以团队为单位发声的，我会做
1。。。。。。
2。。。。。。
3。。。。。。
这个部分切忌忽悠，做不到的务必不要承诺，给大家为当前的利益吃了定心丸，才有可能接着带领员工继续探讨下一步。
第三步：接纳离开
只要核心员工稳定，不怕团队起不来。业务变动，管理者最怕的是团队一哄而散，正所谓，人心散了，队伍不好带啊。这个时候作为管理者务必不能认怂，你越是怕大家走，语言上，行动上都有恳求之意，就难免会有人觉得这个时候是好时机，趁你病，要你命。在关键时刻要挟你，甚至在团队中散播谣言加速团队的动荡。这个时候的管理者要淡定，比如：
"如果有成员认为这不符合自己的定位，并且外边有橄榄枝，我完全接受，甚至全力支持，不管大家做什么选择，我的目的只有一个，希望大家能发展的好"。
当然，开会可以这样讲，但是私下里还是要和团队的核心成员多沟通，尽量为核心成员争取更多的利益，只要团队核心在，不怕团队起来不。
第四步，讲述变革
这一步最重要，因为讲述变革本身就是为了能给团队变动给出合理的解释，大家接受合理的解释才能真正落下心里的石头。
人类这个物种本身基因里就写有强大的求知欲，对周围发生的一切都希望能有一个合理的解释，心理学上讲叫归因。因为解释本身就是增加自身安全感的一个重要环节。远古时候人们改造自然环境异常艰苦，这么苦逼的事情总得有个解释，求个心里安慰吧，否则如何能坦然接受自己朝不保夕的命运呢？于是有了宗教，有了祭祀。宗教告诉你收成不好是因为神发怒了，出门被雷劈是因为做了坏事，死亡其实也不可怕，因为有天堂啊。你看，只要你信了是不是就心安了呢？
回头来看团队变革，也有很多可能的解释啊。往大了说比如公司风水不好，所以业务变动大....往小了说，哎呀，今年是你本命年，波折一点正常啊。开玩笑的，这些理由怎么上的了台面。这锅甩的也太不专业了。
正确的甩锅姿势应该是什么呢？抱歉，是正确的解释姿势。合理的归因其实就四个字"行业如此"，凡是高速发展的行业无一例外都是创新集中的行业，在这样的行业里，变化是永恒不变的主题。市场的需求随时变，但凡是互联网行业里从通信，游戏，交友，到娱乐方方面面随时都在进化，随时都在变革。但是这样的变化恰恰也蕴含着机会，这里有屌丝逆袭的机会，有20多岁就做管理带团队的机会，有小产品经理一战成名的机会，有小公司打败大企业的机会。这一切都要通过变革来实现，不变就是等死。最后，如果你还能讲述一个自己亲历的变革经历那就更好了。
所以，业务变动安抚团队的四个关键动作：表达共情，表达支持，接纳离开，讲述变革，你记住了吗？
团队管理其实是一个联动的有机能力合集，现在大家看到的终归是一个能力合集下演变的技巧，那么做好管理我们应该从哪些方面着手呢？
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