02.26 有顾客说,你的质量不好,我去买品牌的,怎么回,什么话术最有效?

安徽马鞍山喜洋洋婚嫁


我们会经常遇到这样的客户,我们是生产五彩阳光沙疗床。如果客户去咨询了同行的人,如果人家的价格和我们差不多,客户就会说,你的这个价格也不便宜,我还不如再加一点钱去买五彩阳光沙疗床,质量和服务让人放心。所以你的这个问题客户的意思也是这样的。客户要真是这个意思的话他不会说出来的,客户这么说的意思无非想告诉你,你价格有点贵了。是否可以便宜一点,如果价格不便宜,还不如去买品牌的,最少品牌买起来让人放心,不用担心质量和服务。

客户是在做比较,如果你的品质和品牌没有什么优势的话,那就要有价格的优势。我相信你一定有优势的,只是还没有发现,多思考下自己的优势是什么,比如地域性,服务性,比较附加值……都是优势。

打比方说吧,人家为什么要多花钱购买五彩阳光沙疗床,是因为品质品牌和服务都有优势,还有附加值的优势,比如你要开店,我们有风水顾问亲自帮你把关这个地段和空间以及室内布局风水,然后有专业饿设计师免费设计,后面还有定期培训,每月两次营销策划,不计量海报设计,免费提供互联网营销宣传,免费学习视频制作推广……这些虽然不属于产品买卖买卖,但是都是产品的附加值部分,所以你要让客户觉得品质好,价值还可以,你需要做很多附加值的事情


五彩阳光守护健康


如果是我,我会说:

难得呀,你我是同一类人,我平时买东西也是比较注重品牌的,毕竟从产品质量到售后服务还都是比较有保障的,虽然价格高点,但买的放心呀。我对工作的要求也是一样的观点,虽然我们的产品暂时算不上啥大品牌,但让我欣慰的是我的客户回头率还挺高的,很多老客户还帮我介绍了不少客人,品牌也是由口碑一点一点积累起来的!希望能跟您这样有品位的人交个朋友,有机会多和您讨教探讨些品牌产品,有啥好的品牌一定要记得介绍给我哟!




从城渔夫


客户提出这个理由,究其原因是两个,其一是性价比不高,其二是托词,不想买。

针对第二种,最好不要勉强,对于第一种,我们围绕性价比来给客户分析:

第一:先自我分析一下:自己产品质量,是否比所谓品牌的差?

如果不是,那很好,要么给客户现场证明,要么给客户说质量都一样,只是贴牌不贴牌的问题,而且你买的品牌的钱,大多数是没必要的。

第二:如果产品比所谓品牌的差,那么要从另外这个角度来给客户分析:

品不品牌先不轮,自己的产品是否可以满足客户需要,没必要花更多钱买更高级的产品。比如客户口渴了,就像解渴,你说一杯凉白开和百岁山有啥区别?

当然怎么区别第一种还是第二种?那就是在上述策略下挽留客户时,看他是否注意听,如果很是散漫,那就是不想买找的理由的。


销售那些事


您没试过怎么知道我们的产品有质量问题?我都没听到过其他顾客反映说有质量问题。您觉得哪里有问题告诉我们,我们也好查出原因避免同样的问题再次出现。

我们的产品是正规公司生产的,质量都有保障的。只要不是人为原因造成的质量问题,在保质期内免费退换。况且,每款产品出厂前都有专业的质检人员检验过没题才上架销售的。

您也可以跟其它品牌比较一下。我可以这么说我们公司的产品,同档次的我们性价比最高,同价格的我们决对是最好的。我们做的是长期的生意,而且多数是回头客,如果质量不行谁还回来购买呀?


二姐课堂


首先不要否定对方的话,这是销售里最低级的错误。

你要肯定他的说法,再分析品牌的优劣,比如,品牌的质量肯定是比较好的,但是品牌广告的投入大,这些广告费肯定是由消费者来承担的,所以贵。再说说你产品的优势,最重要的你要清楚客户的需求点,这样对你推销起来有帮助。


一颗牛角扣


一看就知道您是一位非常有品味的人,我们这里有好多向您一样对产品要求商的客人,她们开始也使用那些品牌,后来用了我们的产品都特别喜欢,一个是我们的产品品质特好不次于那些大品牌,而且有独有的顶级的材质,同时目前还有活动经济实惠,物超所值,几全其美,所以产品很火爆,回头客特别多。我建议您先买一些回去用用,悠也比较一下,相信您也一定喜欢下次一定会再来光临的。


希望1010


1.对他说:我们的商品您拿来和大品牌来相比肯定是比不了的。但我们的价格与此相比却是能打动很多消费者的心的,我们的价格虽然便宜,但同时也保证了质量。

2.你还可以说:现在很多顾客都倾向于物美价兼的商品,尤其是最近的疫情,我们店的经营宗旨就是为顾客省钱,让你们花最少的钱,买到最值的商品!咱们店

回头客很多的,你要是不放心的话,先买一样回家试试,用着好的话以后再来!



搞笑长老


我很认同你的说法,品牌的很多时候很多人都认为品质比较保证而且售后比较方便。但是现在市面上的产品我们做过同类对比,比如质量、价格、服务等,我们的产品都是有很大优势的,同类产品同规格的质量靠前,价格适中,服务的话就更不用说了,我们有专业的安装等售后服务,有什么问题您一个电话我们的专业人员就到了………


那我等你


同样的东西,我这里是出厂价,在本市最便宜,你到别处转转,就会知道,如果现在就买,价格还有商量的余地!


俞远通


首先应该尊重顾客的选择,其次应该找出客户说这句话的真是目的,是否要划价,还是别的

例:女士/先生,选择购买哪家产品是您自由的选择,这个我肯定尊重您!如果您真的只追求高品质肯定我们这个产品略有些达不到您的要求,这也是我们一直在提高改进的地方,但是您也清楚购买品牌肯定也意味着您要话费更多资金!我个人认为咱们这个产品虽然质量没有达到顶级要求,但是在同等价格中也是非常棒的了,而且设计新颖也是咱们的优势,相对来说您购买的性价比是非常高的!您看您是对产品哪方面还不太满意,我给您推荐合适的,或者看看目前有没有优惠!


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