02.26 有顧客說,你的質量不好,我去買品牌的,怎麼回,什麼話術最有效?

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我們會經常遇到這樣的客戶,我們是生產五彩陽光沙療床。如果客戶去諮詢了同行的人,如果人家的價格和我們差不多,客戶就會說,你的這個價格也不便宜,我還不如再加一點錢去買五彩陽光沙療床,質量和服務讓人放心。所以你的這個問題客戶的意思也是這樣的。客戶要真是這個意思的話他不會說出來的,客戶這麼說的意思無非想告訴你,你價格有點貴了。是否可以便宜一點,如果價格不便宜,還不如去買品牌的,最少品牌買起來讓人放心,不用擔心質量和服務。

客戶是在做比較,如果你的品質和品牌沒有什麼優勢的話,那就要有價格的優勢。我相信你一定有優勢的,只是還沒有發現,多思考下自己的優勢是什麼,比如地域性,服務性,比較附加值……都是優勢。

打比方說吧,人家為什麼要多花錢購買五彩陽光沙療床,是因為品質品牌和服務都有優勢,還有附加值的優勢,比如你要開店,我們有風水顧問親自幫你把關這個地段和空間以及室內佈局風水,然後有專業餓設計師免費設計,後面還有定期培訓,每月兩次營銷策劃,不計量海報設計,免費提供互聯網營銷宣傳,免費學習視頻製作推廣……這些雖然不屬於產品買賣買賣,但是都是產品的附加值部分,所以你要讓客戶覺得品質好,價值還可以,你需要做很多附加值的事情


五彩陽光守護健康


如果是我,我會說:

難得呀,你我是同一類人,我平時買東西也是比較注重品牌的,畢竟從產品質量到售後服務還都是比較有保障的,雖然價格高點,但買的放心呀。我對工作的要求也是一樣的觀點,雖然我們的產品暫時算不上啥大品牌,但讓我欣慰的是我的客戶回頭率還挺高的,很多老客戶還幫我介紹了不少客人,品牌也是由口碑一點一點積累起來的!希望能跟您這樣有品位的人交個朋友,有機會多和您討教探討些品牌產品,有啥好的品牌一定要記得介紹給我喲!




從城漁夫


客戶提出這個理由,究其原因是兩個,其一是性價比不高,其二是託詞,不想買。

針對第二種,最好不要勉強,對於第一種,我們圍繞性價比來給客戶分析:

第一:先自我分析一下:自己產品質量,是否比所謂品牌的差?

如果不是,那很好,要麼給客戶現場證明,要麼給客戶說質量都一樣,只是貼牌不貼牌的問題,而且你買的品牌的錢,大多數是沒必要的。

第二:如果產品比所謂品牌的差,那麼要從另外這個角度來給客戶分析:

品不品牌先不輪,自己的產品是否可以滿足客戶需要,沒必要花更多錢買更高級的產品。比如客戶口渴了,就像解渴,你說一杯涼白開和百歲山有啥區別?

當然怎麼區別第一種還是第二種?那就是在上述策略下挽留客戶時,看他是否注意聽,如果很是散漫,那就是不想買找的理由的。


銷售那些事


您沒試過怎麼知道我們的產品有質量問題?我都沒聽到過其他顧客反映說有質量問題。您覺得哪裡有問題告訴我們,我們也好查出原因避免同樣的問題再次出現。

我們的產品是正規公司生產的,質量都有保障的。只要不是人為原因造成的質量問題,在保質期內免費退換。況且,每款產品出廠前都有專業的質檢人員檢驗過沒題才上架銷售的。

您也可以跟其它品牌比較一下。我可以這麼說我們公司的產品,同檔次的我們性價比最高,同價格的我們決對是最好的。我們做的是長期的生意,而且多數是回頭客,如果質量不行誰還回來購買呀?


二姐課堂


首先不要否定對方的話,這是銷售裡最低級的錯誤。

你要肯定他的說法,再分析品牌的優劣,比如,品牌的質量肯定是比較好的,但是品牌廣告的投入大,這些廣告費肯定是由消費者來承擔的,所以貴。再說說你產品的優勢,最重要的你要清楚客戶的需求點,這樣對你推銷起來有幫助。


一顆牛角扣


一看就知道您是一位非常有品味的人,我們這裡有好多向您一樣對產品要求商的客人,她們開始也使用那些品牌,後來用了我們的產品都特別喜歡,一個是我們的產品品質特好不次於那些大品牌,而且有獨有的頂級的材質,同時目前還有活動經濟實惠,物超所值,幾全其美,所以產品很火爆,回頭客特別多。我建議您先買一些回去用用,悠也比較一下,相信您也一定喜歡下次一定會再來光臨的。


希望1010


1.對他說:我們的商品您拿來和大品牌來相比肯定是比不了的。但我們的價格與此相比卻是能打動很多消費者的心的,我們的價格雖然便宜,但同時也保證了質量。

2.你還可以說:現在很多顧客都傾向於物美價兼的商品,尤其是最近的疫情,我們店的經營宗旨就是為顧客省錢,讓你們花最少的錢,買到最值的商品!咱們店

回頭客很多的,你要是不放心的話,先買一樣回家試試,用著好的話以後再來!



搞笑長老


我很認同你的說法,品牌的很多時候很多人都認為品質比較保證而且售後比較方便。但是現在市面上的產品我們做過同類對比,比如質量、價格、服務等,我們的產品都是有很大優勢的,同類產品同規格的質量靠前,價格適中,服務的話就更不用說了,我們有專業的安裝等售後服務,有什麼問題您一個電話我們的專業人員就到了………


那我等你


同樣的東西,我這裡是出廠價,在本市最便宜,你到別處轉轉,就會知道,如果現在就買,價格還有商量的餘地!


俞遠通


首先應該尊重顧客的選擇,其次應該找出客戶說這句話的真是目的,是否要劃價,還是別的

例:女士/先生,選擇購買哪家產品是您自由的選擇,這個我肯定尊重您!如果您真的只追求高品質肯定我們這個產品略有些達不到您的要求,這也是我們一直在提高改進的地方,但是您也清楚購買品牌肯定也意味著您要話費更多資金!我個人認為咱們這個產品雖然質量沒有達到頂級要求,但是在同等價格中也是非常棒的了,而且設計新穎也是咱們的優勢,相對來說您購買的性價比是非常高的!您看您是對產品哪方面還不太滿意,我給您推薦合適的,或者看看目前有沒有優惠!


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