02.26 家居建材行業客戶購貨頻率低週期長如何解決這一點?

生活家地板李錦華


這個行業不像快消那樣,商品購貨頻率低且週期長,這是這個行業長期存在的現實,如何解決這一點我認為以下方案:,

1.要維護好你的重要且經濟實力一直向上的客戶,這部分客戶他會不斷髮展,他的居住條件會不斷改善,你也跟著不斷髮展。

2.要記住客戶的現實需求,將來在家內的小改,增加新的品質,這樣產品不斷更新和客戶及時溝通,來賺去產品後期升級利潤。

3.很多產品的維保費用也很客觀,比如淨水器的過濾芯,地暖的清洗,高檔實木的打蠟等等,這些跟你選的產品有很大關係,但是做好這個就像高速公路的收費站,這是傢俱建材行業長期的賺錢方案之一。

4.做好各種服務,不斷贏取新的客戶源,這些是建材傢俱商戶的常規操作。


許繼暖之郎


家居建材客戶分為幾種,第一種為終端用戶,也就是消費者,這部分群體一輩子大概是裝修兩次房,所以重複購買的幾率非常低,那麼這部分群體也要做好維護,做好後期售後跟蹤,如果你得到他們的認可,他們會轉介紹給他們的親戚朋友,他們說一句,頂我們說100句!這也是提高門店客單量的一個重要指標!第二種客戶為中間商,水電工,包工頭,房企,裝飾公司,連鎖門店等,這部分客戶都是重複購買型客戶,他們的購買週期相對比較頻繁!



鳥叔說燈


增加熟客滿意度,讓熟客轉介紹,家居建材行業由於產品自身的特殊性,沒法像快消品那樣短週期重複消費,只能增加超值服務,維護好老客戶,不斷開發新客戶,增加自身品牌的知名度,把市場最大化



DIY居家設計


這個行業客戶回頭週期長,只有把產品質量做好 服務到位,定期回訪。讓客戶把我們當做朋友,他的朋友需要傢俱的時候才回推薦我們 自然就解決了週期長的問題。同時也會帶來客戶資源的裂變。所以客戶關係管理很重要 大品牌做的應該要好些


閒聊家居


這就是一個低頻消費的行業,從單個消費主體來說是一個現實。


陳勇這名字很多


做好客戶售後服務工作,客戶介紹客戶相對來說更容易一些。


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