“沒想到現在政府領導這麼耐心、和氣，我們反映的問題都得到了解決，給你們添麻煩了！”在聽完鎮紀委的政策解答和案件辦理情況以後，兩位群眾當場給接訪人員進行“點贊”。
2019年，安化縣紀委縣監委從暢通信訪舉報渠道、加強源頭防治、提高信訪辦理質效問題等方面入手，紮實開展信訪舉報工作，切實提高了群眾的滿意度，受到市紀委的充分肯定，並在益陽紀檢監察信息專門推介。
為進一步方便群眾，打通群眾訴求“零距離”，縣紀委縣監委在建立公眾號舉報平臺，發放4.5萬張紀檢監察聯繫卡、建立基層信訪接待室的基礎上，還確立了縣級領導接訪和縣紀委領導週二帶班接訪等制度。一年來，全縣接訪413批546人次，其中縣紀委縣監委領導班子成員接待49批170人次。
通過大數據分析研判，村級信訪舉報每年佔全縣信訪總量的50%以上，並主要集中在村級財務領域。針對這一問題，2019年，縣紀委縣監委牽頭召開村級財務規範管理工作協調會，在全縣開展村級財務管理專項整治行動。至年底，“一卡通”系統發放項目由原來的41項增加到83項，整改完成並村未並賬村60個，並賬資金在全村進行公示，對於群眾存在異議的數據進行再核實、再修定、再公示，直到群眾認同，做到帳目精準，群眾明白。至年末，全縣留散在小村的1734萬元自有資金已併入行政村賬戶，村級信訪數量大為減少。
同時，該縣還創新工作機制，加大查辦力度。由縣紀委縣監委抓總，明確縣紀委縣監委11名班子成員每人負責聯繫2個鄉鎮和1個派駐紀檢監察組，對轄區內的信訪舉報實行包案，負責涉紀信訪的處置息訪工作。2018-2019年縣紀委縣監委領導班子成員包案處置涉紀信訪件275件，已化解266件，化解息訪率達96.7%。
建立信訪排名通報制度，對各鄉鎮紀委和派駐紀檢監察組的信訪舉報處置工作中信訪量、越級信訪舉報和重信重訪等三項指標一月一通報，對全縣越級信訪舉報量排名靠前的鄉鎮進行掛牌整治，全年共掛牌2期8個鄉鎮，對驗收不合格的3個鄉鎮延長掛牌期，並在“兩個責任”制考核中予以扣分。通過掛牌，樂安鎮越級信訪同比下降83.3%。
“一年來，全縣紀檢系統受理群眾信訪舉報577件，同比去年下降52.7%；越級信訪214件，同比去年274件下降21.8%；扶貧領域涉紀信訪20件，同比去年206件下降90.2%，安化信訪舉報工作呈‘正金字塔’狀態。”縣紀委縣監委向全縣人民交出了一份亮麗的答卷。
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