2月24日17時28分，塔河縣消防救援大隊接到指揮中心轉警，塔河縣北山7號樓3單元防盜門反鎖，一名老人無法進入，塔河中隊立即出動1車4人趕赴現場。
到達現場後發現一名老人在門口很焦急，經過了解3單元只有她一人居住，由於疫情期間她定期去城區購買生活用品，回來的時單元的防盜門就打不開了，老人平時吃兩頓飯，到現在還沒有吃晚飯，加上天氣寒冷，身上已經略微顫抖。指揮員一邊安撫老人情緒，一邊下達作戰任務，兩名消防員迅速取來鐵鋌、防盜門破拆工具組等裝備，對防盜門進行破拆，經過指戰員的共同努力，成功將防盜門打開，經查看是鎖芯無法回彈，為了防止再次反鎖，指揮員對鎖芯進行固定處理，並囑咐老人明天找個修鎖的進行更換鎖芯。老人對指戰員的快速出警，果斷處理予以高度讚揚和感謝。
通過此次社會救助行動，檢驗了消防救援隊伍的處置突發事件的作戰能力，彰顯了新時期消防救援隊伍的良好形象。
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