尊敬的納稅人、繳費人：
為提供更加精準的涉稅（費）諮詢服務，滿足您的諮詢需求，提升您的滿意度和獲得感，我局對12366熱線諮詢服務進行了優化調整，以現有省稅務局12366熱線為基礎，在各設區市稅務局、平潭綜合實驗區稅務局（以下簡稱“各設區市局”）增設12366熱線，並將於2020年3月2日正式上線，對外提供諮詢服務。現將有關事項通告如下：
一、受理範圍
各設區市局12366熱線受理個人所得稅、社會保險費徵收、非稅收入徵收、本地區稅費徵管服務措施和納稅服務投訴、涉稅舉報及意見建議等。
二、撥打方式
（一）福建省內（不含廈門）
您可直接撥打12366，按“0”號鍵進入人工服務，然後按“1”號鍵諮詢個人所得稅，按“2”號鍵諮詢社會保險費徵收、非稅收入徵收、本地區稅費徵管服務措施，按“3”號鍵諮詢其他稅收政策。
您也可在12366前加撥各設區市對應區號，直接諮詢個人所得稅、社會保險費徵收、非稅收入徵收、本地區稅費徵管服務措施，例如，諮詢泉州業務可撥打0595-12366。
（二）福建省外
如您在省外需諮詢福建省內某地區業務，可在12366前加撥各設區市對應區號進行諮詢。例如，諮詢泉州業務可撥打0595-12366。
三、工作時間
（一）人工服務時間：上午8:30-12:00，下午14:30-17:30（節假日除外）
（二）非人工服務時間：
您可撥打12366，按“7”號鍵進行語音留言，工作人員上班後會對您的語音留言及時進行回撥。
您也可通過“福建稅務”微信公眾號，點擊“微服務——我要諮詢”，按頁面要求輸入相關信息並關注“福建省微電子稅務局”，就可在微信通訊錄“我的企業——福建省微電子稅務局”找到“12366智能諮詢”，體驗“7×24小時”智能諮詢服務。
特此通告。
國家稅務總局福建省稅務局
2020年2月25日
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