一个个员工安全返昆返岗的流程解答，一家家企业有序复工复产的辅导审核……一部“网红”手机在不到一个月的时间里，接听了2143次咨询答复，见证了昆山开发区3.3万名企业员工有序安全返岗，浓缩了14万在岗产业工人对1283家企业紧张复产的支撑。
被疯传的一部“网红”手机
年过不惑的周振林，是昆山开发区经济发展促进局企业服务科科长。他没料到、也没想过自己的手机号会成为“网红”。
直到2月22日下午，昆山开发区通过报备审核的规上企业，全面复工复产，他的手机来电依然一个连着一个：
16时15分，帝景大厦内一家贸易公司总经理，电话咨询写字楼里的小微企业何时能复工。周振林请他“耐心等待，我们一起耐心等待！”周振林的手机号，是这位总经理从委外会计所在的一个微信工作群发现的……
16时17分，中环时代写字楼内的协怡鑫电子，一位叶姓女士电话咨询复工准备流程。周振林的手机号，是叶女士的先生从一家已复工企业老板那获得的……
16时21分，中天大厦某光电科贸易公司王女士称是老板“逼”着她填报申请，并打电话咨询9名员工复工返岗的报备流程。王女士说，楼上楼下的企业都在填报复工申请，她是从中天大厦企业群里获得的……通话中，这部“网红”手机另有3个未接通来电。
截至2月24日14时，周振林的手机这个月接听来电数2143个；高峰时一天150个手机来电、累计通话时长3.5个小时。
“三必需”企业复产的经办人
时间回溯到1月27日，大年初三。昆山开发区疫情防控组织领导，全面转入“指挥部”运作模式。所有在昆的开发区机关人员，一呼百应第一时间到工作岗位值守。
按照昆山市新冠肺炎疫情防控指挥部的部署，昆山开发区首批6家“三必需”企业，须尽早动员组织投产，随后昆山各区镇企业复工联络员名单出炉。其中，昆山开发区的周振林和他的手机号，出现在一幅截图里，并由此在不同的工作群、朋友圈里流传。
赛纳医药包装急需紧急出货，运输组织商请协调；艾利（中国）涉及医药包装标签紧急复产，商请疫情防控“四个到位”辅导；蓝月亮涉及防疫消毒物资生产，原辅材料提货运输寻求协调……6家企业防控的“包案辅导”，在疫情防控指挥部领导现场督促完成后，若干事项的执行和事务的落实，大都经由周振林的这只手机，第一时间发送出去。
高峰时，这部“网红”手机一天有超过3.5个小时处于通话状态；座机咨询、手机答复，周振林有时不得不“左右开弓”。截至目前，唯一的一例投诉，来自一家不在优先复工序列的某货运代理公司负责人房先生，接听电话的周振林请他“耐心等待！”其后，房先生投诉他“态度不好”。
不一样的“元宵晚会”
2月8日23时许，元宵节的深夜，昆山开发区疫情防控指挥部企业协调工作组组长潘建康正在召开一个紧急会议。结果，所有与会人员却因全国多个省市涌来的第一波员工“返昆潮”，被集体“拉”到了昆山开发区国际会展中心。
这波“返昆潮”，400多名返昆人员需要开发区确认进入昆山、进入社区、进入企业……咨询政策措施、寻求证明确认的电话，多数先打到周振林的这个“网红”手机上：正在高铁上的来昆人员，自早晨起就没停止过；傍晚时分，更多的来电是企业打来的……
元宵“晚会”转到国际会展中心，陆续赶来的还有50余家产值规模超10亿元的企业及其他规上工业类企业的负责人。主持会议和现场指挥的昆山市委常委、昆山开发区党工委副书记、昆山开发区管委会副主任沈一平感慨说：“今晚，我们过个‘不一样’的元宵节！”
此时，指挥部领导和工作组的同事们，分担了周振林的手机“热度”。即便如此，挂在“网红”手机上持续充电的移动充电宝，也要频频找机会充电。
当天，一则昆山开发区组织企业复工复产报备审核工作的通告，公开发布。通告里明确了3个接受咨询的公开电话，2个信箱同步接受企业报备申请。而实际上，这也成为开发区疫情防控重点转入组织企业有序复工的一个起点。其中，4人专门负责申报材料的在线处理，2人协助他接听咨询电话，这让周振林有了一个喘息的时间。
到高铁站“认领”、专车接回返昆人员，协助核查身份、测量体温，分别送达企业宿舍、分流进社区，对不符合返岗条件的人员集中隔离或劝返，协调企业负责送返……昆山开发区元宵“晚会”结束后，周振林与值守在其他岗位上的同事们几乎一夜无眠。
2月9日和10日，第二波和第三波“返昆潮”接踵而至，“网红”手机的“窜红”并没有停止……周振林所在的经济发展促进局和综保区8个科室同仁，同时加入对企业复工“四个到位”的点对点辅导，分成12个工作小组奔赴现场，执行复工报备两级审核。与此同时，社区警务与综治“双网融合”管控高效运行，社区承载与企业承接自觉协同。此间，超过3.3万名非昆山户籍产业工人陆续上岗，59个产值规模超过10亿元的企业迅速复产。
责无旁贷的昆山开发区人
昆山开发区疫情防控指挥部正式组建及其8个工作组连夜投入运行时，周振林兼任企业防控工作组联络员。
“疫情防控非常时期，哪儿‘逮’着就去哪！”周振林接受的工作指令，除了区防指办、企业防控工作组，还来自上级工信局、商务局等多个条线。此外，网络舆情、网络政务平台涉及企业的投诉、举报，查处协调乃至直接参与调查回复，也在第一时间“扁平化”交办到周振林这儿。
2月20日24时前，确保规上企业应开工尽开工！一个最突出的难题仍摆在所有人面前：超过20万名非昆山户籍产业工人的陆续返昆返岗，面临诸多不确定因素。
“越是艰难，越要冲在前。做企业最需要做的事，做企业做不了的事，开发区人责无旁贷！做最佳营商环境的事，更加责无旁贷！”有着15年党龄、20年招商服务经历的周振林有感而发地表示，“千企俱开机，万业夜竞明，才愈见昆山这座城市的百折不挠。”1月27日至2月23日，周振林与昆山开发区400多名机关工作人员、党员干部，分别坚守在疫情防控的不同岗位已经连续第27天，似乎忘了周六、周日的时间概念，也没有下班、上班的明确时间。
一路耕耘，一路收获。2月20日，昆山市125个产业科创项目，如期在昆山开发区境内集中签约或开工。截至当晚24时，再掀项目建设热潮的昆山开发区，连同春节期间持续生产的43家企业在内，共有1283家工业企业，及时通过复工审核进入复产，复工在岗的企业员工总数达141907人。
杨 兰 翟永桢
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