大家討論一下,這次疫情中銀行不開門對大家的影響大不大?

酒徒韓楓


我覺得這次疫情對大家的生活影響不大,現在這個年代早已進入互聯網金融和移動支付的時代,每家銀行都推出了自己的手機銀行,以前很多需要親自去銀行櫃檯辦理的業務現在都可以用手機銀行來辦理。更不用說功能強大的支付寶和微信支付了,強大的支付寶已經能夠在很多方面挑戰大多數銀行的業務和行業地位了,花唄就相當於一張網絡信用卡,我的花唄有3萬多的額度,借唄就相當於銀行的小額貸款業務,我也有6萬多借唄額度,利息很低,貸款申請很方便快捷,還款有多種途徑。餘額寶滿足了活期理財的功能,基金購買功能也滿足了大家資產保值增值的家庭理財功能,網商銀行是一家標準的網絡銀行,與支付寶的高度整合使用起來也相當方便。所以說在當今移動互聯網金融時代,銀行網點不開門對大家的生活影響真的不大。[呲牙]




度然


很高興能回答您這個問題

首先從我個人來說影響不大,整個疫情期間我沒有體會到什麼事是非要去銀行不可的。但影響大不大具體還是要看人群。

一、未使用智能手機的老年人

這類人群整個疫情期間用錢的地方就要用到現金,而無論是存錢取錢,都要去銀行櫃面。我平時看到很多有六七十歲的老年人,拿著存摺取養老金。這部分人就要到銀行櫃面開門,才能取錢。銀行沒開門,那他們多半會跟朋友先借著錢用。

二、辦理櫃檯業務的人

這部分人就是平時我們看到的很多櫃檯業務辦理人群,比如需要辦理銀行卡補卡,銷卡,開通業務等服務。這個時期想辦理這些業務,銀行又沒開門,那影響就會比較大了。也只能推遲再辦理。

我個人的話,第一種基本與我無關。第二種的話如果我需要辦櫃檯業務,對我也是影響比較大。其它時候我的大部分轉賬,取錢,存錢都可以用手機銀行解決。而且現在手機支付,支付寶,微信等也特別方便,所以銀行開不了對我影響也沒什麼,畢竟我有時候半年都不會去一趟銀行。



迷路的石頭


因為疫情,銀行不開門的影響,要從幾個方面說。

第一:對年輕人來講,其實影響不大,因為現在的年輕人銀行業務基本都是通過線上進行,需要到營業網點辦理的業務已經的很少了。

第二:對老年人,其實還是有一定影響的,但是經過這次事情,老年人需要在銀行辦理的業務,子女基本都會幫著在線上辦理了。

第三:就是對公業務,這個影響是最大的,因為很多對公業務不支持線上進行,需要人工核驗的東西太多。


心有燦海


隨著新冠肺炎的飛速傳播,7*24的我們也選擇了閉門暫停櫃面業務。本以為大量客戶會很不適應沒有了銀行櫃檯人對人的業務辦理方式,但我們的客戶似乎快速轉變,手機銀行,微信,支付寶一夜之間就學會了使用方法,存取款機,智慧櫃員機也操作得爐火純青。作為一線銀行人心中好像還有那麼一絲絲失落,同時也有那麼一些不安,我們是否真正被我們的客戶所需要?

2020年春節,註定一個載入史冊的節日,也是一個載入銀行業發展史的日子,準確來說,新冠肺 炎造成的停業,並不算銀行業發展的轉折點,只能視為銀行業自我革新的一個加速點。

在停業期間我們所看,所聽,所思,全是如何通過線上平臺抓住客戶,卻又發現我們能做的很蒼白無力,除去傳統的電話,短信,再就是朋友圈,似乎我們就再也無法深入客戶的核心需求,我們就像菜市場賣菜的大媽,不停地吆喝,等著熟客上門,盼望著路過的陌客留步。

特別是農村金融網點,我們所面對客戶群體,若不是這次疫情,傳統的櫃面辦理業務依舊是首選。

那麼我們又回過頭看前面的問題,疫情期間停業期間農村客戶和城區客戶一樣,選擇了線上服務,選擇了自助機具服務。我們的客戶是否真的就不再大量需求櫃麵人對人的服務了?首先我們先來看一些數據,據不完全統計在一個農村網點正常營業期間,線上辦理佔據40%,自助機具佔據20%,櫃面業務40%,其中線上和自助機具使用人群年齡主要集中在25至45之間,我們可以從這組簡單的數據看出來,選擇線上或者自助機具的客戶群體本身就是和線上業務同步成長起來的客群,但從資產結構上來看這類客戶多數還處於原始積累或者說開銷多,結餘少的階段,他們本身就很少到銀行櫃面來辦理業務。從另一個方面來講,客戶不是選擇了線上,而是疫情造成了他們無法選擇線下。

從以上的論述中我們可以得出一個結論,客戶的選擇往往是受外部條件所強制影響的,假如銀行不是為了調整成本結構而推行線上服務,那麼大量的客戶依舊會熱衷於線下服務。那麼疫情到底給銀行,特別是農村金融機構帶來了什麼改變呢?

首先,疫情強制客戶適應線上,其次是疫情給銀行的線上業務能力來了一次大考,再就是給所有在一線工作的銀行人狠狠地來了一記悶棍。為什麼說是悶棍,因為我們已經開始意識到被線上取代來得如此之快,最後就是讓銀行明確知道了客戶劃分不只限於資產和貢獻度,還有客戶服務成本劃分。

從錢莊到銀行,未來又會是什麼呢?

隨著疫情的逐漸穩定,離全面好轉到徹底清除的日子已經不遠了,銀行人是否做好了有些網點門可羅雀,有些網點人頭攢動的準備呢?

疫情之後,農村金融網點不變的將還是會有大量中老年客戶群到櫃面來,主要業務還是集中在各類補貼的支取,定期存款的轉化,我們需要做的就是加快辦理速度,簡化辦理流程,加強廳堂秩序維護和業務引導,同時櫃麵人員要做好各類存款的轉化和挽留,畢竟這麼長時間的停辦業務,保不齊部分客戶已經被競爭對手“策反”,還有就是做好客戶的信息留存,為全年的業務增長打下客源基礎。

疫情之後,農村網點的變就在於,本來不多的中青年客戶會更少來到櫃面,具備成長性的客戶就很難被我們面對面維繫關係,還有就是部分櫃面客戶已經被轉化成了線上客戶。這個時候我們作為銀行人同時需要變的不只是從線下面對面營銷轉變成線上推廣營銷,更重要的是要改變傳統的思維模式,把從產品出發找客戶改變成從客戶需求出發配置產品,可以簡單地說就是從“流水線生產”改變成“私人訂製”。

那麼首先銀行需要做的就是打通線上全流程,支持更多業務遷移到線上渠道,線上業務不再限於轉個賬充個話費。我們需要的是將我們的手機銀行APP打造成一款業務辦理,業務諮詢,業務受理,業務審核,業務辦結的一個綜合載體,總的來說就是要讓手機銀行APP成為業務辦理平臺,金融信息高地,信息社交網絡,當然這是總行層面需要考慮的事情。結合我們一線,就是要加強現有科技手段,提高線上營銷的精度,通過大數據,針對客戶需求,訂製整套的金融服務方案,舉例來說,一個有車,有房,有貸款,在外打工掙錢的中年夫婦,他們需要的是什麼?一是更便捷的財務流動方式,二是更優惠的金融服務支出,三是更安全的信息保護,四是更全面的資產管理方式。我們就需要為他們提供全套的金融服務方案,而不是簡單推薦存個定期,開個手機銀行,而是要針對他們的需求,將我們提供的服務換整為零,讓客戶動動手指,就可以滿足所有的金融需求。例如引導客戶開通手機銀行,加掛第三方支付,申辦信用卡,再在賬戶上保留一定額度的存款,在達到客戶捆綁的一個標準後,就能享受多種優惠,無論是存款利率還是貸款利率。當然這些都是我們現有的服務方式,但當我們把他們都串成一線時,客戶的感受將是我們的專業精神。

最後,我們內部的考核機制也需要發生一些改變,從業績數據考核要轉變到業務數據與客戶服務成本相結合的考核。

總之,銀行業的自我革新是不可避免的,是社會、科技的進步,也是銀行自身發展的需要,同時也是客戶換代更替的必然結果。就像手機銀行APP一樣,從簡單的轉賬匯款,到最終會成為社交網絡、業務辦理、在線客服的統一載體。


銀行不懂金融


作為金融從業者,平時的工作就是和銀行打交代,切身感受可能更直接一些。受疫情影響,年後各大銀行都業務辦理都受到了很大影響。首先是上班時間不確定,從大年初七開始,每週都通知下週上班,有些銀行乾脆直接告知讓外地的員工在家等待確定消息了在返程。截止今日(農曆二月初一)北京地區依然有多家銀行不能正常辦公,情況也千奇百怪,有些是網點每天只在某個時段營業。有些是每週辦公兩天或者是隔日辦公,並且大多隻受理基礎的存取匯業務。

有一些年前辦理抵押貸款,辦理途中遇到春節放假的客戶,現在只能一直等待。尤其是疫情對很多中小企業產生很大影響,年後一些知名企業爆出如果疫情持續兩三個月可能企業面臨倒閉,有些是直接裁員,這些大型企業如此,中小微企業面臨的困境更大了。這段時間需要辦理貸款的人遠比同期多很多,但是面臨有很多銀行不收受理或者審批辦理時間受疫情影響,導致正常業務不能推進。有些朋友可能奇怪,現在各大銀行都有自己的APP或網上銀行,在線轉賬和線上辦理業務很方便啊,怎麼會疫情有影響?銀行的對公業務和非線上貸款業務等都需要線下人工介入,比如:真實遇到的案例,某城商行,疫情期間讓員工在家辦公,但是銀行的很多業務流程需要用銀行自己的iPad,但是在網點鎖著呢。在家辦公,只是線上打打卡,一些客戶經理維繫以下客戶。或者是疫情期間逾期頻發,打電話給逾期的客戶提示今早還款。正常的業務還是處於停滯狀態。

銀行號稱萬業之母,它的停擺肯定會帶來很大影響。現在,很多省份已經沒有新增確診案例了,希望疫情今早過去,一切回覆正常。


北京金融姚禹


對公眾的影響還是偶的,其實,影響是不同的吧。

回答之前,先要說說,現在這個情況應該是大部分銀行都安排網點輪流值班了吧。

1、影響比較大的一類群體應該是不經常使用電子渠道的人吧。老年人,比如我父母這個年齡的,他們就是使用現金支付,還好,現在這種情況下,我都去超市,買了東西。但是,他們很多朋友,可是苦了,前幾天去很多銀行的取款機都取不出來錢。

年齡不大,但是不熟練使用電子渠道的人吧,大有人在。辦公室,一位不到40多歲的老大哥。不用支付寶,微信不綁定工資卡,單獨綁定了一個銀行卡,只存一點錢用。甚至,他媳婦也是這個樣子。前幾天不想去銀行,讓我給他微信上轉了點錢。。。

2、影響比較小的,我們熟練使用電子渠道的。會用銀行的手機銀行、支付寶、微信。平時就基本上不去銀行了,您還需要去銀行嗎?想起來,ATM經常被人用的情況,就更不想去了。

商務人士吧,大部分的常做生意的,不是在使用手機銀行,就是網上銀行吧,他們除了一些必須的大額現金外,現在更不敢去銀行了吧。

綜合來看,還是對電子渠道的熟練使用吧。


視頻娛樂王


作為在職的銀行工作人員來回單這個問題。目前銀行並非是都不開門的,我們目前是保證50%網點的營業率,我們網點目前是7天開門3天。另一方面對公業務是工作人全天開放。如果要是影響主要是個人業務。從銀行方面來講我們是力爭把影響降到最低。對於匯款類業務,小額匯款額度從5萬直接提升到了500萬,大額匯款額度直接可以在線申請提額,通過手機銀行端匯款手續費全免。對於定期類業務,自動帶利息延長至3月31日。對於理財業務,全部上線手機端功能,實現線上購買。影響主要提現在現金類和掛失類等特殊業務上,掛失補卡換卡,存款證明開立以及保險基金首次開戶等這些特殊類業務受到一定的影響。從年齡上來看,年輕人受到的影響比較小,因為基本上都使用在線支付了,對於中老年人的影響比較大。我們開門的時候年輕人來的很少基本上都是中老年人來辦個業務。


小永論股


很榮幸能有這樣一個機會讓我發表自己的看法,謝謝。

從我問個人的角度來看,銀行就是一年不開門估計對我的影響也不大,從支付寶、手機支付等興起的時候,我就好像沒有去過銀行,上一次去銀行的時間我都記不清了。現在一切都可以用電子化方式完成,很少業務還需要去銀行辦理了。當然對我沒有影響,不是說對其他人沒有影響,我認為影響比較大的可能是一些老年人,因為他們不會玩手機,對電子化運作方式不瞭解,才會去銀行取錢或者辦理業務。


Mr北辰BC


沒有一點影響


落葉享秋風359


銀行不開門有一點影響的,這段時間有存單到期,本來是加點錢繼續存一去,結果他們非要規定為自動轉存,其實這樣算一下我有損失,他們銀行也有損失。當然是比較注重堅持理念的。對於要取錢的也不方便等,我個人觀點。


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