2月15日上午11:00，
一輛郵政皮卡車開到了
龍馬潭區金色巴黎小區門口。
“小周你來啦，鄰居們都在盼著你呢！”
小周便是郵政的生鮮配送員周興濤……
受新冠病毒肺炎疫情影響，加之冷空氣大面積侵襲長江以南地區，瀘州城區空空蕩蕩，偶有戴口罩的路人行色匆匆。
2月15日上午11:00，一輛郵政皮卡車開到了龍馬潭區金色巴黎小區門口。“小周你來啦，鄰居們都在盼著你呢！”一位中年婦女裹著厚厚的圍巾笑迎過來，手裡還拿著一張寫得滿滿的訂貨清單。她是小區便利店老闆娘張姐，通過一則郵政的生鮮宣傳員招募信息，她擔任起了郵政與小區的聯絡員，而張姐口中的小周便是郵政的生鮮配送員周興濤，這是他當天配送的第六個小區，此時的他已經熱得脫掉了外套。小周麻利地與張姐做好交接，正要轉身離開，張姐對他豎起了大拇指，說道：“你們郵政生鮮宅配到家，可是解決了我們的一日三餐。”
郵政生鮮宅配到家項目還要從一名郵政客戶溫暖的舉動說起。
2月8日，江北郵政所來了一名老客戶譚老輩，譚老輩的到來不僅因為辦理業務，還特地為疫情中堅守的郵政員工帶來了一包自己種的新鮮蔬菜，傾訴道：“受疫情影響，家裡的菜長勢喜人卻毫無銷路，看著它們爛在土裡著實讓人發愁，倒不如採些來送給你們，多吃蔬菜增強抵抗力。”譚老輩的這一舉動被正在江北網點指導疫情防控工作的張磊看見，作為江陽區分公司分管郵務業務的副總經理，張磊在被譚老輩感動的同時，他開始思考，如何結合郵政渠道，幫助像譚老輩一樣的老百姓解決農副產品滯銷的燃眉之急，並積極為鄉村振興貢獻郵政力量。
疫情當下，城區所有小區實行“封閉式”管理，一戶人家每兩天僅允許一人出小區購買生活物資，且只有商超一種購買渠道。很多居民為了減少外出感染風險，一次性囤貨一個星期的生活物資。此時，對城市居民來講，吃上一頓新鮮的農副產品成為奢侈。而像譚老輩一樣的菜農們靠種植蔬菜維持生計，地裡的蔬菜瘋長，可疫情像一隻洪水猛獸，截斷了農副產品進城的諸多渠道。張磊立即想到，利用郵政網絡優勢，為農副產品進城架起放心橋，於是一場名為“郵政生鮮 宅配到家”的項目開啟了。
以譚老輩家所在的江北鎮為起點，張磊開始組織江陽區分公司渠道平臺部工作人員來到江北、方山、華陽沿線摸排當地菜農情況，瞭解菜農家中蔬菜的品種、產量、生長情況，與農戶商定合作事宜。經過反覆摸排和協商，江陽區分公司最終優選了6家蔬菜品種齊全、品質上乘的農戶作為定點採購商。
隨後，江陽區分公司開始制定蔬菜宣傳方案，為方便統一配送、同時滿足家庭一日三餐蔬菜搭配需求，分公司決定以不同蔬菜進行組合，十斤為一個套餐，每天推出不同套餐，讓城市居民足不出戶獲得新鮮綠色的味蕾體驗。為加強宣傳力度、進一步做好疫情防護，分公司在各小區招攬像張姐一樣的小區宣傳員，她們主要是小區物管、茶館或超市老闆、小區微商等與鄰居們熟絡的居民，負責本小區居民的訂單統計和配送到戶的工作。
各個連接點準備就緒，2月13日，江陽區分公司第一次生鮮配送之旅正式開啟，綠色的郵車行駛在城市和鄉村之間。上午7:30，郵政配送員周興濤來到農戶家中，收齊了前一天訂單預約的全部蔬菜，與農戶做好交接駕車駛向城區。
9:30到達城區，周興濤與他的同事開始按照各小區宣傳員報送的數量，分片區來到不同小區配送，他們要趕在11:30前全部配送完當天的蔬菜，保證城區的居民拿到帶著清晨露水的蔬菜，做一頓熱氣騰騰的中午飯。下午3:00，分公司根據農戶供貨條件和城區居民反饋，已經制定好了第二天的蔬菜套餐，推送給全體員工和小區宣傳員轉發推廣。下午7:00，截止當日訂單，渠道平臺部將訂單彙總後告知農戶，等待農戶下地採摘蔬菜。
“郵政生鮮 宅配到家”項目不僅得到了客戶的支持，還收穫了很多義務宣傳員的熱情參與。市場營銷部經理劉利在朋友圈轉發了郵政生鮮配送的消息後，劉利的老公隨即轉發到自己的球友微信群，大家看到消息覺得郵政這次服務給城區居民的生活帶來了一場及時雨，紛紛轉發到朋友圈，告訴親人朋友這個好消息。這一轉發，劉利的微信在一個小時之內收到60餘人的添加好友請求，這些好友申請均是來訂購蔬菜的。僅一天，劉利就接到蔬菜訂單126份。
截至2月15日，江陽區分公司的生鮮配送得到了廣泛好評，幫助城區千家萬戶吃到了“無接觸”新鮮蔬菜，譚老輩家中的蔬菜滯銷問題也徹底解決了。通過三天的生鮮配送，江陽區分公司共銷售蔬菜1270斤，並以同樣的方式將198只土雞送到了城市居民手中。
江陽區分公司在本次疫情中成功試水生鮮配送，接下來，分公司將繼續探索開展惠名助農行動，進一步打通助農渠道，“人民郵政為人民”的服務承諾永遠有效。
作者 | 許中茂
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