才權。
一場直播觀看人數超過3萬。
“小才老師，我還需要做核酸檢測嗎？”“小才老師，我的X光片啥時間出來？”“小才老師，得了新冠肺炎有啥症狀，什麼藥能預防”……
每天早8時到9時，晚8時到晚9時，才權醫生YY直播都會準時上線。武昌洪山體育館方艙醫院裡的患者點擊微信鏈接或者登錄YY語音直播平臺，就能看到一個戴著眼鏡的帥氣小夥，耐心地為患者解答各種問題。
才權，遼寧國家緊急醫學救援隊隊員、中國醫科大學附屬第一醫院急診科醫生。2月12日凌晨，遼寧隊國家緊急醫學救援隊牽頭負責洪山體育館方艙醫院B病區。
方艙醫院收治的是輕型和普通型患者，200多名患者在同一個病房接受治療。因此，必須建立起醫患雙方有效溝通的渠道。
“什麼時候能檢查核酸？”“胸片拍完了，什麼時候能出結果？”……
在武昌方艙醫院B區，醫護人員面對200多名患者，根本沒辦法做到一一作答。但如果得不到及時回答，患者心裡就會有波動。不理解、不明白的問題積壓在心裡，如不及時消解，就會醞成巨大的心理隱患。
這沒有難倒遼寧國家緊急醫學救援隊，大家想到了視頻直播。讓醫生面對面地直接和患者交流，拉近醫患雙方的距離。才權積極能幹，口才好，耐心細緻，當仁不讓地成了直播第一人選。2月17日，才權醫生YY直播誕生了。
直播一開通就受到了病區患者的歡迎，不僅B病區的患者都在看，還吸引了其他病區患者及關注方艙醫院的網友加入，才權很快成了方艙醫院裡的“知心網紅”，一場直播的觀看人數最高達到了3.6萬人。
直播中，才權耐心回答患者提出的問題，很多問題帶有共性。直播了幾天後，提問題的越來越少，患者原本緊張的情緒不斷緩解。因為機械、繁瑣的問題已經回答得差不多了，查房醫生騰出了更多的時間問些更有價值的問題，工作效果效率大大提升。
直播的效果超出預期。通過直播，救援隊及時瞭解掌握了患者反映的大量問題，成為病房改進管理、優化流程第一手珍貴的資料。2月20日，根據這些反饋，救援隊隊形成了《方艙醫院工作流程細則-第一版》，用於指導病房實際工作。
記者看到，工作流程細則有下手寫醫囑取藥、患者轉院、患者轉區、患者收入院等15個具體流程，明確了醫護人員工作範圍、職責、細化了操作流程，做到了面面俱到、一目瞭然。
遼寧國家緊急醫學救援隊隊長崇巍介紹，直播開播後，醫生和患者面對面，不僅實現了信息對稱，還大大提高了工作效率。隨著獲得的信息越來越多，目前已更新到了第三版。
（湖北日報全媒記者 張衛華 通訊員 刑星）
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