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同心抗疫，“12355”为您构筑“心”防线

2020-02-23 16:57:02 東楚網

“刘老师，我不知道自己是不是感染上了，从朋友圈看到的那些症状我好像都有了，我现在非常担心……”

“小区今天有确诊病例了，整个单元都已封闭，并把所有上班人员叫回家里隔离，我即将每天去为这个单元的居民配送及其它服务，刚才已去了一趟，我有些害怕。”

“身处疫情防控一线，担心自己被感染，家人被传染，无法照顾家人……”

“……”

以上都是群众向“12355”

心理咨询老师求助的问题，

疫情期间团市委组建

疫情心理疏导志愿服务队伍，

依托“12355”热线，

帮助全市广大青少年及家长

消除焦虑恐慌心理。

一、“12355”全天候守护“心”健康

面对突然席卷而来的新冠肺炎，团市委立即开通“12355”疫情心理援助热线，邀请黄石心理咨询师协会、黄石市下陆区合心心理服务中心、湖北师范大学心理健康教育与咨询中心等机构专业心理专家团队，为青少年及市民提供24小时心理咨询服务。

二、搭建心理健康站，缓解“心”压力

“12355”热线每天有专人值班，为群众提供线上心理咨询服务。吴珍环老师作为合心心理服务中心的一名高级心理咨询师，同时是 “抗击新型肺炎疫情”志愿者的一员。1月30日,吴老师在得知陈女士因丈夫高烧不退被隔离治疗，虽没有确诊，但情绪紧张恐惧始终无法安心后，在群里分享了缓解焦虑的音乐，并叮嘱大家可以通过听音乐的方式，让自己放松下来。随后，吴老师过“12355”热线，用讲故事的形式给陈女士进行情绪疗法，告诉他不仅要做好个人防护，还要在意识层面强化心理：“我没事，我很健康。”保持从容乐观积极的心态更有利于对抗疾病。

三、关爱一线抗疫人员，打消“心”顾虑

2月18日，一位社区干部通过“12355”联系到市心理咨询师协会的心理导师，因负责的小区出现确诊病例，在近距离接触和帮助防范工作不到位的小区居民后感到害怕，因担心被感染，产生想保护自己的心理，又对这种心理感到羞愧与内疚。治疗师在咨询中发现她自我价值感较低，并对她的情绪给予回应，运用正向的引导，把她的负性问题让她试着转变成用积极词汇去替代，找到她的期待与渴望。然后，按照防疫要求，做好自我防护工作，在尊重的前提下，委婉拒绝。把事情的性质说清楚，才能更好地支持到对方，达到满意的效果。

四、关爱青少年暖人心

近日，“12355”湖北师范大学心理健康教育与咨询中心荆老师接到的热线中，收到几例来自初中生的求助，有的是他们自己打来的，有的是学生家长打来的。在疫情隔离时期，他们与家人发生了这样或那样的冲突，心理烦闷，无处宣泄，12355热线成了他们的求助途径。荆老师耐心的回应每一个问题，帮他们调整心态，学会正确看待疫情，让隔离在家的孩子可以缓解压力，安心学习，共待花开。

肆虐在地上的病毒不可怕，肆虐在心里的病毒才可怕，心的力量可以战胜病魔，团团与你一起共度难关，为黄石加油，为中国加油，坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战！