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在这场新冠肺炎疫情阻击战中，群众是最坚强的后盾，有广大群众的支持，我们才会很快赢得胜利。南湖竹溪社区卫生服务中心这么想的，也是这么做的。
封闭管理小区卫生保障值班岗亭上，南湖竹溪社区卫生服务中心姚贤聪主任说：“我们现在的工作不仅是测量居民的体温，更是要安抚群众的心理，解释工作做到位，我们才能把党和政府的关怀传递到群众心里，群众才会更安心，才会愿意主动配合我们。”
2月1日，南湖竹溪社区卫生服务中心接到通知，要求南湖竹溪社区卫生服务中心接管一个被封闭管理的小区的卫生保障工作。姚贤聪主任接到通知后，第一时间驱车赶到指定小区，与街道办、居委会及公安等部门沟通协调管控工作。同时，通知了中心的工作人员做好管控工作和疫点值班安排准备。由于接管的比较仓促，值岗点设立在小区门口（路边），并临时搭建了两个帐篷作为疫点值班岗。
“今天第一岗的疫点值班由我来值。”姚贤聪说。为做好封控小区的卫生保障工作，在姚贤聪的带领下，社区服务中心组建党员先锋岗，医务人员纷纷响应做好疫点值守。当时，上级配备的部分防护物资没能及时到位，工作人员就先从中心调配，物资紧缺不足，先确保一线人员使用。经过周密的安排，南湖竹溪社区卫生服务中心将值班岗亭坚守了下来。
“您好，请问是X栋XX房的业主吗？你家共有多少人……” 这是竹溪社区卫生服务中心疫点值班的工作人员拨打电话时说的最多的话，他们都记不清重复说了多少次。由于小区住户多，外来租房的人员也比较多，人员关系繁杂，有些业主根本联系不上。这给前期的排查工作带来了很大的困难，而驻守在疫点的工作人员无畏艰难，通过居委会、物业配合，联系每一个居住在小区的居民，并第一时间建立了业主群，有效的将前期的排查工作做好，为防疫工作打下了良好的基础。
因为小区里有新冠肺炎病例，部分居民不免担心或是恐慌。竹溪社区卫生服务中心工作人员除了每天给居民登记体温，还要耐心细致地做着解释工作，告知居民疫情的严重性和危害性，并指导做好防护，安抚疫点居家观察居民们的情绪，使他们能够正确认识和对待疫情。另外，竹溪社区卫生服务中心工作人员还对居民出现的普通病症及时安排医生问诊并指导用药，确需外出就医的，及时协调120送诊治疗。
“有这样的社区工作人员和医疗工作者在我们身边，即使身在疫点小区，我们也没有可担心害怕的，谢谢你们！”一位居民给值班岗亭的工作人员送去了夜宵，并表达了感激之情。
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