根據《國家信訪局關於暫停接待群眾來訪的通知》和《山東省信訪局關於暫停接待群眾來訪的通知》等工作要求，聊城市自然資源和規劃局自2月3日暫時關閉群眾接訪大廳以來，採取多項有效措施，確保了疫情防控期間自然資源領域信訪工作平穩有序開展。
一是及時宣傳部署。在群眾接訪大廳入口醒目位置粘貼公告，及時告知群眾來訪接待場所暫時關閉事宜，積極引導群眾通過來信、網絡、來電等方式表達訴求，確保疫情防控工作與信訪舉報工作同步開展，做到了疫情防控期間信訪舉報工作不斷檔、不脫節。
二是明確專人負責。安排專門人員分別負責來信、網絡、來電等工作，及時梳理統計信訪情況，按時進行處置，確保了疫情防控期間群眾“足不出戶”便可表達訴求。
三是突出工作重點。在信訪線索接收受理、督辦等環節均把疫情防控問題線索作為信訪工作的重中之重抓好抓實，做到疫情防控方面的問題線索優先受理、優先處置。
在當前疫情防控的特殊時期，聊城市自然資源和規劃局有序推進信訪工作安排部署，有力保障了群眾合法權益，確保了社會和諧穩定。
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