皮哥論是
口碑差別大是因為車險是保險行業裡最規範的了，壽險類的水可就深多了。之前車險理賠可不是現在這樣，想想“保險有兩個不賠，這個不賠和那個不賠 ”這句話是什麼時候流傳的。
由於保險公司的不負責，被自己的客戶不斷的起訴，這個不是一個保險公司的業務問題，整個行業都這樣，保險公司都這麼幹，在被自己客戶連年的訴訟下，保險公司不得不做出一些改變，國家也出手規範市場，車險領域不斷的規範，符合雙方的利益訴求，所以現在的車險的口碑才慢慢的扭轉。
壽險就不一樣了，壽險現在在經歷之前車險的過程，現在屬於雙方的博弈，毫無疑問的客戶承受的損失最大。而且壽險的時間也長，問題爆發的時間就延後了。
所以說選擇壽險的時候一定要睜大眼睛，被坑了也不要自己認栽，該起訴起訴，該找記者找記者，為這個行業的健康發展做自己的貢獻。
宇宙鋒00
你好。可以從幾個角度去分析壽險與車險口碑的相差大的情況
1、保費的差異性。一般的車保費再貴大概也就1萬-2萬，第一次在4S店投保會比較貴，之後會隨車輛折舊保費會越來越便宜，但壽險的費用通常是恆定的，甚至有一些是採取遞增費用，保費上也差天共地。從幾百元到上億元的保單都有。出問題的時候，壽險的影響自然就大過車險了。
2、投保時的心態差異性。對於車險，因為條款具有全國統一性，很多人不會過多去了解車險的保障內容，但投保壽險類的產品，不同的產品類型差異都十分大，因此，會有更多的條款對比和價值比較。因此，對於壽險，在投保是比車險謹慎很多。
3、拒賠對心理影響差異性。車險拒賠，問題大不的，大不了自己出錢吃個悶虧。但壽險拒賠，涉及到生命保障，尤其是需要錢救命的時候，如果這時再多受一種拒賠的打擊，很容易引起人們的仇視和反感，因此就會四處向朋友宣傳保險是騙人的，買了沒得賠之類的。
4、輿論對於拒賠報道的差異性。當發生拒賠時，人們會把問題鬧大到媒體，尋求輿論的協助。但對於車險拒賠，如果不是額度較大的新聞，一般都需要出現群體性事件才會報道，但對於壽險類的拒賠，關乎於人命，而且為了引起社會大眾的共鳴及達到幫助弱者的目的，報道會偏向弱者。也導致壽險在口碑上，會差於車險的原因。
5、業務員素質差異性。對於車險，由於條款統一，因此對於業務員素質的要求不高，不需要太複雜的條款解釋；但對於壽險，產品條款太多，業務員對於產品條款，客戶的財務、健康狀況分析、需求分析專業性參差不齊，尤其是過往，保險公司對於業務員隊伍素質的監控不足，讓很多不具備資質的人員進入了這個行業，並且培訓力度不足，或者為了公司利益，培訓帶有導向性，因此，這些業務員處於銷售端會導致客戶買了很多不適合自己的產品；而還有些是為了個人業績和利益，誇大保險的收益或功能，當客戶知道後，也會導致對壽險感觀不好。
6、業務員流動大導致的差導性。車險業務員的流動對於人們的心理影響不大，因為車險一年只買一次，有多車的人也就幾次，不會經常受到業務員的打擾，但壽險業務員頻繁變換，變換後又不斷打擾客戶買新單，也會降低客戶對於壽險的觀感。
生命的價值與車的價值不一樣，因此，也形成了壽險與車險在使用時，對於人們感觀上的不一樣。
（老蔥，只說大實話）
老蔥的識險視角
因為車險的條款比較少，而且報險頻率比較大，賠付的金額也不大，所以理賠速度比較快，但是除人員傷亡，涉及到人員傷亡的話理賠速度包括理賠效率就一般了。那壽險需要出險的頻率比較少，而且你上了壽險以後保險公司給的保險合同內容很多，條款特別多，一般人都看不太懂，說的太專業，如果有糾紛，保險公司有很多精算師和律師，會把一些免賠條款利用的淋漓盡致，所以說個人對企業，就跟胳膊擰大腿一樣，一般勝算不大，當然如果按保險條例全賠的幾率不太大，但是如果有重大疾病時還是能幫我們規避風險的，用保險員的話來說，保險就是我們家庭地位保護傘！以上答案僅供參考，僅代表我個人觀點，歡迎你關注我[害羞]
賣汽車的小阿姨
因為車險覆蓋率接近100%，且車損案件比較常見，絕大部分的車主都是有理賠經驗的，所以即使網上有人抨擊車險，大部分的網友看到了也會認為芝麻小事，個別案例才會那樣！
反之，壽險類覆蓋率不夠，且超過60歲的老年人幾乎沒有健康保險可以全保，高覆蓋率的年輕一輩身體暫且還行，絕大部分的人都沒有體驗過保險理賠的服務，所以只要有人在互聯網公佈一些拒賠的案子，大家就聽風就是雨，群起而攻之！殊不知壽險類（含健康險）的獲賠率，行業均值在97%以上！拒賠的大多都是情有可原的，有爭議的更是鳳毛麟角！所謂賠事不出門，不賠傳千里！最後加上各種沒有職業道德的大V自媒體比如“自×叔”“多×魚”“×藍保”“小司×保”等，對人身險的產品，公司，行業，代理人服務進行長期的詆譭，用各種“坑”“保險公司竟然拒賠”“防騙”等等誤導性的標題做文章，使得互聯網對於人身險的口碑極差！
但是，不在互聯網諮詢保險的客戶對於保險的口碑普遍還是不錯的！
波波老師講保險
車險是個透明的產品了，有車的人太多，大多數都半個行家。出個兩次險，也就弄明白咋回事了。另一個車險的賠付相對簡單明瞭，說白了就是條款簡單，大部分人看看都能弄明白，所以車險賠付不會水很深。相反壽險就不一樣了，出險太少，接觸的也少而且壽險賠付金額一般相對較大，賠付的時候肯定會不那麼容易。我覺得最重要的是，我國目前壽險業務還不夠成熟，相關的法律法規也不能夠健全，保險從業人員也是參差不齊，職業道德和職業素養有待提高。老百姓對壽險意識不夠，或者說是對各種各樣的條款理解不透徹。總的來說，我只希望我們國家的保險行業可以發展的更快，更好。而我的各家公司以及銷售員能把社會責任放首要位置，不要圈套老百姓的血汗錢。我也是一個財產險銷售員工，我也會對很多保險條款看不慣。但是我只能儘量做好我自己，好的不好的我都會告訴客戶。謝謝
