近日，在遍佈蘭溪城鄉的蘭溪農商銀行營業網點門口，會看到一幕暖心景象，每個營業網點門前都有序擺放著小板凳。據瞭解，這些小板凳的作用是供場外等待客戶使用的，同時還為等待的客戶提供熱水服務。
受疫情影響，春節後各銀行網點都調整了營業時間，蘭溪農商銀行42個網點已於2月20日全面恢復正常營業。為避免復工復產及網點正常營業後人流數激增，導致潛在疫情風險，在網點正常營業期間，該行根據網點營業大廳面積大小進行分流管理，嚴格控制營業網點辦理業務人數。
營業網點除保留必要的消防通道外，已關閉除正門外的其他出入口，引導客戶從正門出入。正門入口處安排了保安及網點工作人員負責檢測客戶體溫和做好客戶信息登記，提醒客戶必須佩戴口罩才能進入營業場內，如確實急辦特殊業務又無口罩的客戶，該行會為客戶分發口罩戴好後進入。客戶門外等待過程中，各個網點為客戶提供暖心小板凳供休憩，同時網點服務人員也提升服務效率和質量，減少客戶排隊等待時間。
通過一張小板凳見微知著，蘭溪農商銀行用行動踐行“以客戶為中心”服務理念，同步在全城開啟幸福蘭“春暖蘭城助力復工”金融服務活動，創新“幸福蘭·工薪貸”、“幸福蘭·市民貸”、“幸福蘭·優信貸”、“幸福蘭·同心貸”等信貸產品，拓展豐收互聯（手機銀行、）一碼通等服務渠道，通過“電話送、上門送、線上送”的方式，精準為有需要的企業和個人客戶提供服務產品，推進小微企業和個體工商戶有序復工復產，春暖蘭城、惠及全城。
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