今天，萧山区殡仪馆火化预约平台正式开放预约，2月23日凌晨起需火化的，一律需按网上预约方式执行。
1 火化网上预约需要准备哪些材料？
预约时，逝者身份证（正反面）、户口本（户主页和逝者页）、死亡证明（死亡殡葬证）和经办人身份证（正反面）的原件均需拍照上传。以上材料在萧山区殡仪馆现场办理火化手续时也需提供。
另外，预约时需填写骨灰安葬方式，主要有三种：
选择公墓（含存放室，下同），必须填写公墓名称及墓号，同时上传公墓证或购墓票据；
选择生态葬（树葬、撒江等），必须上传村社证明；
选择运回老家（指萧山、滨江和钱塘新区大江东行政区域外的地区），也必须上传公墓证或购墓票据或村社证明。因此上述材料也要准备妥当。
2 明天想火化，今天能预约吗？
目前萧山区殡仪馆火化网上预约平台可预约3天内的遗体火化事宜，但是每天中午12：00停止次日火化预约。
3 哪些时段可以预约，到哪儿去看？
火化全程约1小时，一般情况下，上午第一轮（10具左右，下同）6：35开始，第二轮7：25，第三轮8：10，第四轮8：50，第五轮9：30，第六轮10：10……，下午从13：00开始，最迟一轮15：00。 每天具体可预约的时间段、每个时间段可预约数量，丧户可在预约平台进行查看和选择，具体以平台为准。
4 萧山区殡仪馆于早上5：00开放，
可以提前到馆吗？
不可以。因需办理相关火化手续，可以按预约时间提前半小时到达。但不宜过早，预约火化时段基本准确，早到也是排队等候。而且萧山区殡仪馆只有30个火化等候室，当日火化量超过30具时，1号与31号将先后共用一个等候室（依次类推），但在1号尚处于等候状态时，31号丧户只能在停车场等候。
5 火化当天，没在预约时间
准时到达怎么办？
丧户抵达萧山区殡仪馆后，按预约序号在对应的火化等候室等待（如预约序号为10号，则在10号等候室等待），经办人凭逝者身份证、逝者户口本、死亡证明（死亡殡葬证）和经办人身份证原件至营业厅办理相关手续，然后按序进行火化，最后领取骨灰，直至离开。
如丧户未能在预约时间准时到达萧山区殡仪馆的，则按预约顺序依次替补，在该丧户到达并办妥手续后予以插入。
6 萧山区殡葬基本服务免费政策
有哪些人可以享受？
根据《萧山区殡葬基本服务免费办法》《萧山区殡葬管理专项补助资金使用管理办法》有关规定，下列对象可以享受免费政策：
具有萧山户籍的城乡居民(含非农和农业户口)；
在萧大中专院校全日制非萧山户籍的学生，驻萧部队现役军人；
与在萧企业签订劳动合同并按规定缴纳养老保险金1年以上的外来在职务工人员；
《杭州市区殡葬基本服务项目免费办法》规定的免费对象的非杭州户籍的配偶、符合计划生育的子女、投靠子女的60周岁以上人员；
未登记户口的婴儿死亡，父母一方是杭州市区户籍的；
所有在萧山区范围内亡故的港澳台同胞以及台湾同胞在杭州亡故的。
7 萧山区殡葬基本服务有哪些免费项目？
根据《萧山区殡葬基本服务免费办法》《萧山区殡葬管理专项补助资金使用管理办法》有关规定，免费项目主要有：
遗体接运(限萧山区域内，殡仪馆车辆接运)；
殡仪馆内遗体冷藏存放(存放期限3天以内)；
遗体火化(含带纸棺火化和骨灰袋)；
骨灰寄存(存放期限一年以内，限寄存木质骨灰盒；不提供琉璃、陶瓷、玻璃等易碎容器寄存)；
萧山区户籍人员，享受区殡仪馆免费赠送的500元以内骨灰盒一只（待区殡仪馆公开招投标采购到骨灰盒之日起执行）；在区殡仪馆内集中守灵的，给予800元补助，由区殡仪馆在结算殡仪服务费用时直接予以免除，实际支付低于800元的按实补助，超出800元部分及其他选择性服务费用由丧户自行承担。
8 萧山区外户籍人员，在萧山死亡且
需在萧山区殡仪馆火化的，
可以预约火化吗？需要费用吗？
可以预约火化，但如果不符合《萧山区殡葬基本服务免费办法》有关规定的，需支付相关费用。
9 萧山区户籍城乡居民
在萧山区以外死亡并火化,
火化自费的费用可以报销吗？
需要什么手续？报销的标准是什么？
根据《杭州市萧山区殡葬基本服务项目免费办法》规定及目前实际操作程序：萧山区户籍城乡居民在萧山区以外死亡并火化的，丧属应在3个月内凭当地火化证明和发票至萧山区殡仪馆财务室，按照杭州市萧山区殡葬基本服务项目免费标准，办理减免退费手续。报销的标准是：
冷藏存放费可减免300元；
火化费可减免330元，带纸棺火化可减免80元，骨灰袋可减免5元；
骨灰寄存费可减免60元；
告别礼厅可减免200元（限重点救助对象）。
10 萧山区范围内针对
不保留骨灰的节地生态葬有何奖励？
根据《萧山区殡葬管理专项补助资金使用管理办法》有关规定，对萧山区户籍人员火化后实行骨灰撒江、对在指定公墓区域内实行骨灰撒散（树葬、草坪葬、花坛葬）等不保留骨灰的丧属，由萧山区殡葬管理部门协助完成安葬并给予每例2万元的奖励。
撰稿：萧山区民政局
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