题记：武汉市水务集团5000人的职工队伍中，供水营销员约占1/10，他们在日常的民生服务工作中，熟悉社区情况，了解民生民情，练就了较好的语言表达沟通等能力，业务娴熟。如今恰逢抗疫时期，武水集团号召广大干部职工，积极响应武汉市疫情防控指挥部要求和需要，主动下沉社区、编入网格，参加战"疫"。这些志愿者们的表现，可圈可点。
寒风中独立守岗 耐心细致情暖人心
2月14日、15日，武汉市迎来新春的第一场风雪，气温骤降，风雪交加。正是从那时起，每天上午8:30，江岸营业所两名年轻的党员都准时出现在了大东门社区。
祝义卿是江岸营业所五区域营销室的供水营销员，疫情爆发后，他率先报名参加应急小分队。他原本不在此次进驻社区的志愿者名单内，但在得知原先的志愿者家人突然身体不适后，他第一时间主动请缨，义无反顾地接替了同事的工作。
另一位程茜是江岸营业所客户服务室接待员。在报名通知下发后，她积极主动报名，将年仅六岁的孩子托付给家中老人，也全力投入到防疫一线。
大东门社区距离武昌火车站不远，附近小旅馆较多，人员比较复杂，社区工作量大，人手不足，两名同志按照社区安排，入驻两个无物业管理的小区，迅速肩负起巡查小区、张贴宣传告示、设置路障封锁街道、排查进出小区人员、发放临时通行证、为居民量体温等任务。
原本一个岗亭需要两名成员负责值守，由于人力不足，两位同志只能分开，一人值守一个岗亭,秉承不能漏掉一名住户的原则，从早上8：30直至晚上8：00，近12个小时里，他们不敢喝水也不敢去上厕所。由于前期缺乏物业管理，进出人员比想象中更繁杂，他们需要耐心地向居民解释防疫工作相关政策、规定，普及防疫知识，热切叮嘱居民提高防护意识，一遍一遍不厌其烦地重复着话语：
"同志，现在是特殊时期，私家车进出小区必须单位开具证明。""爹爹，出门记得戴好口罩，注意安全，不要在外停留，尽快回家。" "一个家庭三天只允许一位家庭成员外出，请谅解！"
虽早已立春，但寒风依旧凛冽，到了换班时间，他们早已口干舌燥，手脚冰凉。但一想到多一天的坚守与努力，武汉就能早日恢复，他们就又充满了能量和动力。
下社区不是"管控" 是真心帮扶与关怀
大东门社区共有四个小区，江汉营业所的司机丁雷和供水营销员胡罡也负责其中一个小区的值守工作。由于没有专门物业管理，这个的值守点每天都有较多人员想出去进行采购，人员接触量大，他们总是需要一个个进行劝返，他们深知下沉社区不是为了管控，而更多是为了帮扶，值守之余都尽力为小区人员提供力所能及的帮助。
2月19日，社区大门来了一位87岁的婆婆，她并未佩戴口罩等防护并表示想要出门采购物资，胡罡连忙从岗亭出来劝反并了解情况。原来，老人的子女本来要回家一同团年，但疫情却让他们相隔两地，如今老人独自在家，虽身体尚好，平日自己能照顾自己，但可是封城以来，老人家中没有防护物资，不敢出门，直到今天，不会网购的老人家中实在是没有吃的了，无奈只能冒险出门，想去门口菜摊买些食物。
老人泪眼婆娑地恳请出门采购物资，想到自家也有老小，丁雷和胡罡心中都不是滋味，在疫情的肆虐下，多少子女无法在身边为父母尽孝。丁雷连忙返回岗亭，把自己携带的一包口罩交到老人手里，并教她佩戴，并嘱咐她一定要保障自己平安。胡罡则陪着老人到值守口的小菜摊那买了菜，并帮老人提回小区，由于自己一天接触人员复杂，考虑老人的安全，他只敢远远的陪同老婆婆，并把做好消毒的菜放在老婆婆家的门前。
"婆婆年纪大了，不能为了值守就让一位老人没有物资困在家中，我们不是为了完成任务，我们是为了帮助他们，要尽自己的努力给她最大的保护与关怀。"
挨门挨户"陌生拜访" 无漏洞全覆盖排查
除了出入点的值守外，供水营销员们还帮助社区负责上门排查工作。
由于日常抄表工作也需要逐门逐户，抄表员们排查工作也得心应手。当其他人员碰到敲门无人回应便离开时，他们总是细心再多听听家里的动静，并查看用户水表情况，力争实现全面排查，不漏掉一户。
敲门无人回应却能听到家中电视正播放着电视节目，这在抄表营销员日常工作中是稀松平常的事，但在疫情期间，能让人展开无限联想。楼栋排查时胡罡就遇到了这样的事，排查上楼时反复敲门无人应答，排查完了下楼来时继续反复敲门依旧无人应答。听着房内电视机还放着声音，担忧该户人员安全情况，他迅速告知社区，并督促反复联系。最终联系上了该户，上门询问了情况并核查了体温。
这样的坚守每天都在持续，除了武昌大东门，何家垅、白沙洲城南社区，来自不同单位的志愿者们也在尽己所能，做好下沉工作。正是他们这群平凡的人，关键时刻挺身而出，冒着风险在保护大家，协助社区守住了防控疫情的阵地前沿。
虽然全副武装下我们看不清他们的面容，但他们火热的心却感染着"孤岛"中的武汉，温暖着这座城市的人们。
（通讯员：许小平、秦月）
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