辞旧迎新之际，一种新型冠状病毒在武汉迅速蔓延，扩散至全国各地，一场没有硝烟的战“疫”突然就打响了，顷刻之间我们熟悉的城市换了模样，繁华都市按了“暂停键”。沈阳机场免税店积极响应中国旅游集团和旅游零售事业群关于坚决遏制疫情蔓延势头的工作部署，全体员工一盘棋，共筑战斗堡垒，打好疫情防控阻击战，为门店全面恢复经营提供坚实保障。
免税店工作人员时刻做好防疫服务工作
全力以赴，打好疫情防控阻击战
1月23日，沈阳机场免税店成立疫情防控小组，并召开新兴冠状病毒疫情防控专题会。1月26日，再次召开视频会议，按照集团工作要求，在领导的带领下各部门相关人员对认真落实疫情防控工作做出以下安排：
1、疫情期间出境综合店暂停营业；
2、疫情期间取消旅客寄存业务；
3、疫情期间缩短营业时间；
4、疫情期间减少上岗人员人数；
5、外地回沈阳员工暂时不安排上岗，自行在家隔离观察，无异常后方可上岗；
6、员工通勤班车加强消毒；
7、店面定时消毒；
8、购买口罩、消毒液，保障物资储备，为一线在岗员工提供后方服务。
统筹布置防控工作，实时监测员工健康情况
门店疫情防控小组24小时随时待命，全天在岗，各组负责人全天观察、问询一线员工状态，有特殊情况第一时间上报，有效统筹疫情工作，关心员工身心状态，把温暖传达给每一个员工。
安全为重，服务不减
在机场这一人员流动性极强的环境下，无论是为了员工旅客的健康，还是店内的环境的安全，防疫物资在这场“战争”中都起着关键性作用，尤其是在全民防疫，物资紧缺的时期，保证店内防疫物资的供应是开展防疫工作的基础。免税店积极通过多种渠道联系物资，保证旅客店员防疫物资的及时供应，保障疫情防范工作顺利进行。
口罩及消毒液等物资
为保证免税店的购物环境安全，一线员工防患于未然，每天从清晨开始佩戴着分发的一次性口罩，量好体温进入各自的工作岗位，对店内实时进行清洁消毒，对有消毒需求的旅客提供必要的帮助，尽职尽责的做好防疫销售工作。大家佩戴的口罩隔绝了病毒，始终隔绝不了的是我们对旅客的热情。
免税店工作人员对店内进行清洁消毒
免税店工作人员帮助旅客进行消毒
2月8日元宵节当天，免税店迎来了搭乘首尔KE833航班的旅客，大家在买完商品后陆续离开以尽快与家人团聚。当旅客都走完后，店员突然看见一位年龄很大的旅客神情焦急地在店外拨打着电话。店员猜测老人可能遇到了困难，便主动上前询问是否需要帮助，得知原来旅客刚刚回国，手机却不好用，无法联系到他的儿子。在店员们的热心帮助下，这位旅客的手机终于能正常使用并成功联系上他的儿子。在旅客的连连道谢声中，店员们挥别旅客，继续专注于门店消毒等工作。
寄存提货处工作人员对旅客寄存的商品进行消毒
覆阑纤弱绿条长，带雪冲寒折嫩黄。迎得春来非自足，百花千卉共芬芳。这首宋代韩琦的《迎春》此刻最能表达沈阳中免人的心情，相信也是大家的心声。冬去春来，生机盎然，我们期待大家都能尽早摘去口罩，阖家欢乐，欢声笑语将会遍及祖国的每一寸土地。
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