近日，富德生命人壽第一時間啟動重大突發事故應急預案，全面開展疫情防控工作，推出多項線上服務，藉助“雲賠”技術，相繼完成6起新型冠狀病毒肺炎理賠。
疫情期間，富德生命人壽推出了一系列應急服務舉措，對因新冠肺炎就診治療的客戶，採用特案處理的綠色服務通道，簡化理賠流程，優化理賠方式。為避免疫情時期客戶外出辦理服務可能帶來的病毒接觸風險，富德生命人壽推出全流程線上服務，為客戶在線辦理投保、承保、保全、理賠等多項服務。截至2月10日，藉助“雲賠”技術等方式，富德生命人壽累計完成6例新冠疫情理賠，部分案件從受理到結案，用時不到1個小時。
疫情的關鍵時期，富德生命人壽還通過E動生命APP為客戶免費提供7*24小時在線問診服務，協助客戶足不出戶瞭解自身健康問題。
此外，富德生命人壽主動擴展部分產品的保障責任，從2月3日起，將14款重疾險、1款意外險產品的保險責任範圍擴展至新型冠狀病毒感染肺炎，以幫助更多人抵禦新型冠狀病毒帶來的風險。
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