賬上現金只夠撐倆月，囤積了大批食材的餐館擺攤賣菜；為開春備下的新衣在倉庫裡堆積，等到重新開業恐怕早已過季；復工日期逼近，店員工資和店租還沒有著落……
仍在持續的這場疫情，打亂了諸多線下零售業態的正循環。面對營收停滯、坐吃山空的困局，部分商家積極轉變思路，積極尋求自救出路。武漢某便利店不到半小時接50多單、某服裝品牌單一線上渠道日銷售超10萬……這些創新方式，幫助他們在疫情“黑天鵝”面前，實現了難以置信的逆勢增長。
盤活0客源便利店 不到半小時接50多單
“這個速度真是超出了我的預料。我們的門店開通僅半個小時，就收到了50多個訂單。” 店主表示，能在這個時間讓周邊街坊更方便地買到菜，無異於雪中送炭。在疫情最為嚴重的武漢，當地一家便利店的銷售也被迫按下了暫停鍵，節日期間儲備的鮮蔬果品讓店主一籌莫展。為最大程度改善武漢及全國中小門店的經營困境，京東推出京東便利GO小程序與線下門店進行對接。為讓店主在最短的時間內開通線上銷售渠道，新通路京東便利GO團隊以最快速度完成資質、商品審核、地勤團隊操作流程等，並採取多項舉措為線下門店保駕護航。
“一方面，我們聯動品牌商、聯合倉、平臺商家等上游夥伴，保障商品的穩定供應；另一方面，聯動零售商，並引導他們將貨品統一送至物業指定位置，再由居民分時段領取，進而最大程度避免了人員聚集，受到了消費者的廣泛歡迎；同時，我們還為全國掌櫃寶用戶提供超1億元進貨補貼，幫助門店以更低的價格訂購商品，進而降低運營成本；京東掌櫃寶會員用戶在1月取得的會員等級和相關權益也將延長至3月”， 京東集團副總裁、京東零售集團新通路事業部總裁鄭宏彥說。”
目前，湖北、山東、吉林、湖南、天津等省市，京東便利GO線上訂單量快速增長，單店單日最高單量接近100單。看似區區一個小程序，這背後則是京東新通路構建起的B2B2C智能平臺。在實現零售市場中品牌商、渠道商、零售商共生、共贏的同時，也最大限度保護了門店及消費者的利益。
打消失業顧慮 2096名門店導購線上復工 7天達成銷售近千萬
“原本以為自己要失業了，沒想到這個春節竟然比平時掙得還多！”一家線下服裝店的導購開心地說道。除了讓眾多便利店的人員擺脫了困境，時尚居家行業的一些品牌也實現了“逆勢上揚”。
對於服裝行業而言，春節是消費“黃金期”，也是品牌發力的“關鍵期”。一方面，大部分的冬款需要在此期間消化庫存，另一方面，春季新款也會在這個檔期亮相，業內人士表示，通常1月底-2月底的銷售佔比會達到全年的10%-15%左右。可是，疫情期間，近半數門店暫停營業，繼續營業的門店也門可羅雀，加上大批員工歇業在家的成本，許多品牌的生存和發展都面臨巨大挑戰。
為此，京東超新星計劃專門成立了抗疫情衝刺項目小組，全力幫助商家實現雲店小程序的對接。據悉，超新星雲店是一款以導購員為觸手，幫助品牌商家在微信社群中實現分享裂變和銷售的小程序解決方案。其實，這原本是京東社交電商的一部分，沒想到卻成為疫情下助力品牌突圍的輕騎兵。
這其中，七匹狼新的雲店小程序“小七雲店”三天就完成了註冊上線，創造了新的上線紀錄。“基於之前的經驗，在線下門店的經營過程中，我們以門店為中心積累了一定的客戶社群，現在導購們在社群基礎上，通過雲店與消費者進行溝通和商品的甄選、推送，不僅能夠更好地瞭解、記錄每個消費者的偏好和需求，還收穫了核心用戶帶來的新客群。導購們不再賦閒，也在沒有干擾的情況下更好地學習、瞭解了雲店的運營模式和優勢，現在積極性都很高”，七匹狼電商團隊負責人陳志聰介紹說，小七雲店上線短短几天，日銷售就已經超過10萬。
數據顯示，2月10日以來，已經有2096名時尚居家行業的門店導購在超新星雲店模式小程序實現復工和銷售，達成下單金額近千萬。截止目前，京東超新星雲店已接入品牌商家128個，近百個品牌商家正在積極溝通接入準備中。
閉店不謝客 線上不打烊 單店成交額平均翻三番
同樣採取用戶社群營銷模式的，還有京東電腦數碼專賣店。為推動京東線下店轉型線上銷售模式，京東電腦數碼專賣店建立以每個門店為中心的用戶社群模式以保持和消費者的緊密溝通，同時利用京東“羚瓏系統”的智能設計解決方案，幫助店長實現線上乃至線下場景推廣中對於店鋪及產品的設計需求。其中，“羚瓏海報”是京東推出的在社群傳播的銷售設計工具，系統會綜合運用圖像識別、風格識別等技術，完成素材解析、排版、配色等複雜費力的設計步驟。
山東長清卓航店的店長魏吉星以及店員們，在加盟了京東電腦數碼專賣店後，便跟著京東線下店一起轉型到線上銷售模式，堅持做到“閉店不謝客，線上不打烊”，創下了2月份門店線上線下整體成交額日均環比增長超200%的好成績。這個春節，全國共有200多家電腦數碼專賣店積極參與轉型，單店成交額平均提升超過了300%。
誰抓住了當下的key point，誰就掌握住了時代主動權；誰打開了創新大門，誰就有可能跑的最快。特殊時期，京東憑藉自身的平臺優勢和多年來在零售業態上的不斷探索和積累，為傳統零售行業的數字化轉型按下了加速鍵。
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