生活小郜
老年人年纪大了，思维比较刻板、教条。而电子产品和网络方面的产品，实际操作要求动手能力强、思维能力也要比较灵活。所以老年人对电子产品的学习能力、接受能力和操作能力明显不如年轻人。
老年人年纪大了，听力会有所下降，就是所说的耳背，对他们说话要大声，声音小他们听不见。声音太大了又容易被他们误解为态度不好。
现在是特殊时期，老年人希望通过手机和网络与外界保持沟通联系，所以他们的电子产品一旦有问题，就会很着急地到营业厅咨询。
在其位谋其政，本职工作职责所在，又不能拒绝老人的咨询，那么怎么办呢？我提5点建议供参考。
一是营业厅门口最好有一个分号台，每天上午下午发号办业务。在一个时间段里，不要发太多的号码，这样可以有效地分流来办业务的人员。
二是最好增加一个维持秩序的工作人员，再设几个专门为客户作咨询的办公桌，有专门的工作人员给他们解答问题。
三是可以把老人常见问题经过大家的梳理，分成几部分，形成一个文字的东西，用大点的字体打印出来，贴到小黑板上。也可以分成一条一条的小问题，裁剪成小纸条，如果老人有相同的问题，就可以把小纸条给老人看，同时要准备好一两个老花镜。
四是准备一个扩音喇叭，耳带的那种，这样可以避免与老人近距离接触，这样远距离就可以回答老人提出的问题，老人还能听得清楚。
五是自己要做好防护工作。老人们不注意，我们不能苛求他们，只能自己准备好全套的装备，全副武装来上班，保护好自己。
一人团
你可以这样做，如果人多就让他们在外面排队。人与人之间相隔一米远。外面必须有人管理，给他们测体温，检查他们是否带口罩，每次只限制2到3人进入，而且保持距离。在这特殊时期也只能这样做了。我认为这样比较可靠。
扬帆远航75887
别怕，已经隔离了一个多月了，严控至少也有10多天了，危重的病，爆发也该爆发了，剩下的基本不会太大危险！
已经毫无可怕的，老人很多慢性病多，偶尔咳嗽几声很正常啊，况且你不是戴口罩了吗！
山里的鹿儿
为什么你那里还可以上班？
刘凤5201314
年轻人来就沒问题吗？为什么拿老年人说事？你家如果有老年人你就不回家吗？
用户6934171887439
不明白的当然可以问，移动大厅就是服务，就是干这个的，毫无疑问。剩下的是自己的事。
东方红2321
得看你在哪个城市上班，下班做好防护，应该没多大问题
枫树洪叶
做好防护
