“是法院吗？现在是特殊时期，我的案子法院还能解决吗？”疫情防控期间我院公布诉前调解热线电话后，最初我们每天都会接到类似的电话。为了给当事人吃下定心丸，邢台县法院对所有诉前调解纠纷进行梳理并分类处理：争议不大且各方当事人均能取得联系的纠纷采用电话、微信等方式进行调解；争议较大无法达成调解协议的纠纷通过电话、微信等方式联系当事人做好调解记录、确定争议焦点，并为当事人提供调解建议；对确实无法联系被申请人的纠纷，及时向调解申请人说明情况。
日前，邢台县法院采用电话、微信调解方式成功调解一起借款合同纠纷。2018年11月，张某等人向某小额贷款有限公司借款10万元后未按约定期限偿还。该小额贷款有限公司代理人通过网上立案将张某等起诉至法院。立案法官审查后，认为该纠纷事实比较清楚，建议当事人先行进行诉前调解。此时正值疫情防控工作的关键时期，当事人不能到法院进行调解。为及时解决问题，调解员电话联系到借款人，并通过微信将小额贷款公司提交的诉状及相关证据材料传送给借款人查阅。经过调解员耐心细致的工作，借款人表示对欠款事实无异议，会主动联系贷款公司偿还借款。2月15日，该小额贷款公司与法院联系，称借款人已偿还全部借款，通过微信向调解员提交了撤回起诉材料申请书。
1月27日以来，邢台县法院诉前调处矛盾纠纷17件，调解成功并已履行完毕1件、达成初步调解意向6件、因无法联系被申请人向调解申请人说明情况5件、争议较大暂时未达成调解协议5件、向当事人提供调解建议7件（含部分达成初步调解意向及未调解成功纠纷数）。
来源：邢台县法院
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