在全球企業進行數字化轉型升級的大背景之下，以 RPA（機器人流程自動化）為代表的數字化工具，逐漸被視為企業實現數字化轉型的必備工具。
2020 年 2 月 19 日，《新智能·新效率，智慧中國機器人流程自動化應用指南》（以下簡稱《RPA應用指南》）正式對外公佈，這是國內 RPA行業發佈的第一本應用指南，由來也科技與電子政務理事會聯合發佈，人民日報海外網提供獨家戰略媒體支持。SegmentFault 作為科技行業媒體，受邀參加此次指南的線上發佈儀式，並對來也科技董事長兼 CEO 汪冠春、來也科技副總裁翁嘉頎等進行了媒體專訪。
機器人流程自動化(Robotic Process Automation，簡稱 RPA)，是一種預先設定的程序，通過模擬並且增強人與計算機的交互過程，將基於規則的常規操作自動化。例如讀取郵件、對賬彙總、檢查文件、生成文件和報告等枯燥、重複、標準化的工作，都可以讓 RPA 機器人代為完成。
《RPA 應用指南》根據 RPA 應用的現狀和特點共分為七個章節，包括：“尋找推動效率提升的新動能”、“RPA 平臺應用瞭解”、“RPA + AI 應用介紹”、“行業應用實踐”、“代表性企業案例”、“RPA + AI 人才培養”、“展望：走進智能時代的中國企業”，涵蓋了 RPA 的概念、應用和案例等內容。
來也科技董事長兼 CEO 汪冠春表示，RPA 作為一種敏捷、高效、成本可控的數字化轉型方式，已成為近年來關注度最高的技術趨勢之一。《RPA 應用指南》將來也科技的第一手服務實踐和洞察進行了輸出，幫助政府組織和企業瞭解智能化、數字化、自動化等前沿技術手段，併為其提供決策參考。
《RPA 應用指南》還列舉了來也科技過往大量真實案例，以指導企業將 RPA 應用到具體業務中，實現降本增效、高質量運營，進而充分釋放人才創造力，提升業務效率與資源配置效率，最終實現高質量發展。
在幫助政府組織和企業進行數字化轉型升級的過程中，來也科技的 RPA 平臺 UiBot 已經獲得了超過 100 萬次下載，20 多萬註冊用戶，建立了中國規模最大、發展最快、培訓最完備的 RPA 開發者社區。同時，在 UiBot 建立的 RPA 平臺生態中，相關組織和機構可以享受強大、易用的 RPA 產品。
尤為值得關注的是，進入“新智能時代”以來，融合了 NLP、OCR、語音識別等人工智能技術，來也科技的 RPA 產品正在被推向更廣泛的應用場景。來也科技副總裁翁嘉頎表示，與 AI 技術相結合，RPA 突破性實地現了“智能化地解決重複性勞動”的問題，也實現了更多業務場景數據地打通。同時，從標準的結構化數據，到非結構化數據，再到與數據相關的一切提取、轉換、處理，RPA + AI正在成為實現企業數字化轉型的有力手段和工具，全面參與到企業各業務流程中。
《RPA 應用指南》也舉例說明，對 RPA 機器人來說，如果說 AI 是它的大腦，認知能力是它的眼睛、嘴、耳朵，RPA 是它的雙手，那結合了 AI 能力，RPA 從只能幫助基於規則的、機械性、重複性的任務實現自動化，拓展到了更豐富的業務場景，將物理世界與數字世界有效連接，滿足實際業務中更靈活、多元的自動化需求。
在企業數字化轉型和人工智能技術快速發展的背景下，每個企業都將擁有自己的 RPA+AI專業人才。《RPA 應用指南》還指出，作為國內領先的 RPA+AI 平臺，來也科技正在聯合高校、軟件人才協會、開發者社區，通過完善的培訓體系，多元化的培訓內容和形式，為中國企業的數字化與智能化轉型需求培養技術人才。
SegmentFault 早在 2015 年普華永道、德勤、安永、畢馬威等開始在審計、財稅相關業務中率先使用 RPA 產品時，就已報道過 RPA 行業的相關發展動態與前景，是第一批關注該領域的國內技術媒體。2019 年，SegmentFault 也助力來也科技進行了 RPA 工程師培訓的相關宣傳與推廣。
RPA 的快速發展源於市場的迫切需求，與 AI 的結合也是大勢所趨。隨著新工業技術的發展與普及，熟練掌握 RPA 技能者，必將成為今後就業市場的“搶手貨”。毫不誇張的說，隨著 RPA 的發展不斷進化除的工作類型，將會是未來最有前景的職業之一。
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