隨著RPA和AI的不斷髮展，二者的結合更加水到渠成。RPA構建了流程自動化的基礎設施，讓AI能力可以在各種業務場景中落地。與圖像識別、語音識別、自然語言處理等AI技術結合之後，RPA可以具備認知和決策能力，解鎖更多高價值的應用場景，實現更復雜的業務流程自動化，為企業帶來更大的價值。
而RPA+AI正是來也科技的獨特優勢。
RPA+AI雙劍合璧，打造獨特優勢
來也科技擁有對話機器人“吾來”和RPA機器人“UiBot”兩條業務線，在RPA和AI領域已有多年積累。
2017年，來也科技將AI業務重心轉向To B，針對大客戶的營銷和客服場景推出了智能對話機器人平臺產品“吾來”。對話機器人基於NLP、智能語音等技術，可實現企業與客戶交互中的自動問答、客戶畫像和意向識別，降低客服人工成本，提高營銷轉化效率。
2019年，來也科技正式進軍RPA+AI市場。整體戰略也全面轉向推進RPA+AI綜合解決方案在政府和企業客戶的落地。
來也科技董事長兼CEO汪冠春表示，目前來也科技有三分之一的項目涉及到了RPA與OCR、NLP等AI技術的結合，有75%的中大型客戶有興趣在RPA項目上集成AI能力。
深入挖掘RPA+AI的技術價值
來也科技AI研發重點方向：自然語言處理（NLP）、光學符號識別（OCR）、智能對話（Chatbot）、計算機視覺（CV）、流程挖掘等。
- NLP技術讓機器人能像人一樣去理解語言並做出判斷與決策。
- OCR技術讓機器人能識別圖片中的文字，從而具備自動處理票據、合同等各種文檔的能力。
- RPA機器人與對話機器人相結合，能夠以更自然的方式和人進行交互。
- CV技術讓機器人識別軟件界面中的元素，將自動化擴展到遠程桌面等場景。
- 流程挖掘技術則可以讓機器分析人操作計算機軟件的行為，從中挖掘出可被自動化執行的流程，再生成相應的RPA腳本，大幅提升RPA的實施效率。
UiBot：AI賦能更易用
隨著RPA在資本市場上的走紅，一大批國產品牌應運而生。而來也科技的UiBot產品內含多種AI能力，在市場競爭中頗具優勢。開發者只需通過簡單拖拽，即可在流程中加入AI模塊，使用這些AI能力。
例如：RPA經常需要用到OCR，國內外大多數RPA廠商的做法都是使用第三方OCR服務。這就必須申請第三方的OCR賬號，單獨付費。如果遇到需要不能連接互聯網的情況就更加麻煩。
而來也科技一直和清華大學合作OCR研究。在UiBot中內置自研的OCR解決方案，不需要單獨申請賬號，不用擔心內網部署的問題。
RPA需要識別界面元素，才能做自動化操作，有的界面元素需要依靠AI才能智能識別。這就需要RPA和AI在產品層面的緊密結合。
而跟第三方很難做到密切配合，所以很多廠商都直接放棄了“界面元素智能識別”功能。但這對UiBot而言卻很容易實現。
技術團隊鑄就堅強後盾
產品技術的積累離不了強有力的技術團隊。
胡一川、褚瑞、翁嘉頎，三位CTO出身的高管先後加盟來也科技。他們各司其職：胡一川掌舵AI技術研發，褚瑞負責UiBot產品研發，翁嘉頎負責RPA+AI的解決方案交付。
此外，公司在產品研發上不惜代價投入重兵，技術團隊中，碩士博士佔比超過20%。這些技術精英不僅懂技術，也懂行業需求，更懂用戶。他們共鑄起來也科技堅強的技術後盾。
面對愈發激烈的市場競爭，公司的技術團隊已經行動起來，進一步將AI能力融入RPA產品，把解決方案落地到更多場景。
今後，來也科技將堅持研發自主創新的RPA+AI平臺產品，構建活躍的開發者社區，賦能合作伙伴與客戶。
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