RPA概念最早在2015年前後引入中國，當時落地場景集中在金融領域。因為RPA具有非侵入式架構，能夠在業務流程無需調整的狀態下，基於規則的決策和操作，實現相當長一段時間內穩定運行，尤其在高重複性、高頻次、偶發事件少的流程中表現優異。
從2019年開始，PRA與AI技術逐漸融合，得益於RPA的非侵入技術的特性，在跨平臺、跨應用實踐中擁有很強的粘合能力，與AI技術結合後能夠幫助系統通過感知和認知技術實現智能決策、輔助決策，與原有RPA系統只能實現單純的採集、執行屬性相比有了進一步提升，從而幫助技術向其他行業領域擴展。
杭州實在智能科技有限公司（以下簡稱“實在智能”）是一家以AI+RPA技術為核心的智能軟件機器人一體化供應商。客戶面向金融、運營商領域，涉及到的細分場景有客服、財稅、人力、法務、運維等，幫助用戶替代重複性系統操作，並實現業務場景下的輔助決策。
在產品優勢方面，產品已實現常見AI組件的全覆蓋，包括NLP（自然語言處理）、OCR（光學字符識別）、Chatbot（對話機器人平臺）、機器學習平臺四大類。產品屬於通用化的軟件平臺，對於不同行業裡的細分場景，公司採取的設計方案是：在底層利用組件化的方式將能力原子化，利用設計器實現代碼和業務邏輯分離，不用業務邏輯對應不同的模塊，用戶可針對自身需求搭建不同的業務模塊，目前已有超400個RPA組件。 這就解決了傳統開發過程中普遍以定製化的方式提供解決方案的弊端，避免人力和資源的浪費，節約了部署時間和成本。此外，中樞控制檯能夠提供實時監控、運籌調度、任務管理等功能；配合終端機器人的7*24小時無人值守模式，進一步保證了系統的安全性，提高用戶體驗。
目前公司產品主要落地領域在金融、運營商及政府數字政務三方面，客戶數量約十幾家，以大型客戶為主。公司CEO孫林君表示，大型客戶普遍系統較複雜，對於數字化轉型過程中的智能化要求較高，付費意願較強。因此公司的市場策略會從大客戶及行業標杆入手，目前已經有中國移動、中國電信、中國鐵塔、國家電網、中國人壽、泰康人壽等在內的多家頭部用戶。客單價在幾十萬到數百萬元不等。
市場推廣有直銷和代理商兩種方式。公司目前在北京、上海、廣州、杭州、長沙都有銷售團隊並且持續擴展；代理商，渠道政策現已完善，代理權限正式放開，今年計劃合作50家代理商。
產品以項目制的形式實現盈利，利潤主要來自標準化平臺+部分定製服務+license費用，項目實施週期在幾周到3個月之間。截止目前公司的合同規模已達千萬級，今年的業務重點將放在產品研發和市場推廣方面。
公司於2018年7月啟動，2個月內即獲得來自中國工程院陳純院士、君聯資本的種子輪、天使輪共計數千萬融資。團隊目前60多人，兩位創始人分別為原阿里巴巴資深算法專家孫林君及原中國電信甜橙金融（翼支付）副總經理高揚。團隊約半數成員來自阿里巴巴，其餘來自百度、騰訊、美團點評、網易、搜狐等一線互聯網企業。
從整體行業來看，結合上文所說，AI與RPA的結合使RPA技術從原有的基於規則的自動化走向了智能分析和決策自動化。目前RPA領域有兩家頭部公司，分別為美國的UiPath 和Automation Anywhere。UiPath曾於2019年完成5.68億美元的D輪融資，投資後估值約70億美元。Automation Anywhere則於2019年底完成了2.9億美元B輪融資，投後估值近70億美元。國內 RPA 創業公司大多在 2017 年後出現，比如弘璣Cyclone、藝賽旗、雲擴科技等。
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