新冠肺炎疫情發生以來，面對刻不容緩的防控形勢，中英人快速響應，主動承擔社會責任。
2月6日，中英人壽湖北分公司總經理李健成得知武漢體育館“方艙醫院”急需消毒酒精後，立即向中英人壽總公司彙報，當天獲得中英人壽總公司以及中方股東中糧資本的大力支持。藉助中糧集團產業資源優勢，中英人壽向安徽宿州中糧生物化學有限公司緊急採購10噸醫用酒精，無償捐贈給武漢市。
時間就是生命！中英人壽用不到三天時間，安排運輸車輛於2月8日晚上6點從安徽宿州順利裝車出發，至2月9日上午8點運抵武漢市，為打贏這場疫情防疫戰貢獻一份力量。
據悉，疫情發生以來，中英人壽率先開啟綠色理賠通道，升級理賠保障服務，為客戶提供快速、便捷的理賠服務，並通過完善的線上服務體系，為客戶提供方便快捷且無接觸的所需服務。1月28日，中英人壽向奮戰在一線的醫護疾控人員捐贈保險保障，每人20萬保額。與此同時，中英人壽積極響應國家號召，成為第一批將新冠肺炎疫情納入保障範疇，進行責任擴展的保險公司。此外，從2020年2月9日起至6月30日，該公司也將為其員工和銷售夥伴提供一份關愛保障方案，按照臨床診斷，如有確診感染新冠肺炎疫情將分別給與確診關愛金10萬元，以及身故慰問金30萬元。
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