记者从省政府新闻办 19 日召开的黑龙江省新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控进展情况第 20 场新闻发布会上了解到，省住建部门将在全省范围内推广哈尔滨市延缓收缴水费、暂停营业厅缴费服务的做法，要求尚未开通网上缴费的供水企业采取延缓收费措施，只要在省应对疫情指挥部宣布疫情结束后 1 个月内缴费均视为正常缴费，不收取违约金、滞纳金。
2020年2月
省住建厅党组成员、副厅长赖晓峰介绍，城镇居民小区实施封闭管理以来，省住建厅积极应对非常时期群众用水用气缴费特殊需求，连续发布多个通知，要求全省水热气主管部门及企业通过“网上办”，优化“不见面”服务流程，让群众“少跑腿”“不跑腿”，决不因费用欠缴发生断供问题。
疫情期间，省住建厅将组织企业以“不见面”的方式为主开展用水用气缴费服务，引导居民用户通过支付宝、微信、银行客户端、企业网站等网上功能进行缴费。目前，70% 以上供水用户和 30% 以上燃气用户实现网上缴费。
此外，住建部门还将在全省范围内推广哈尔滨市延缓收缴水费、暂停营业厅缴费服务的做法，要求尚未开通网上缴费的供水企业采取延缓收费措施，只要在省应对疫情指挥部宣布疫情结束后 1 个月内缴费均视为正常缴费，不收取违约金、滞纳金。目前，暂停或限时服务的窗口比例达到 80% 以上。
针对燃气缴费 IC 卡圈存比例较大的实际，省住建厅要求各地燃气企业在营业厅增设 IC 卡圈存机 ，并向社会公布区域内全部 IC 卡圈存机具体位置，用户可利用手机线上缴费、随时通过圈存机刷卡存气，实现“不见面”购气。哈尔滨、齐齐哈尔、大庆等地均在社区和物业公司开展了圈存业务，仅中庆燃气公司就新购置移动圈存设备 17 台，有效缓解用户缴费圈存压力。
住建部门还建立供水、燃气企业与物业、社区联动机制，对尚未开通网上缴费、实行封闭管理的住宅小区和已隔离居民不能外出的住宅小区开展“点对点”代办缴费和圈存代办业务，由物业、社区统一收集 IC 卡，企业派专人收取统一集中办理。目前，哈尔滨、齐齐哈尔、大庆、佳木斯等地燃气企业均开展了上门代办缴费服务。哈尔滨市中庆燃气公司和天辰燃气公司 15 日 -18 日代办缴费业务 3849 笔，日均办理 962 笔。此外，两家公司还在社区和物业增设了 908 处便民服务点，市民可就近享受燃气供气用气代办服务。
结合目前公众比较关注的燃气缴费建议使用远传燃气表问题，省住建厅将督促各地和城燃企业大力实施老式燃气表替代计划，对新建小区一律安装物联网远传燃气表；对现有 IC 卡达到使用年限的（8-10 年）一律更换为物联网远传燃气表 ，以满足城镇居民用户便捷缴费的需求。
记者 ：节永志 赵亮
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