群众利益无小事，“疫情”防控期间政务服务正常运行至关重要。“疫情”是命令，防控是责任!按照镇赉县政务大厅及各分厅暂时实行预约办理的意见，镇赉县市场监督管理局立即启动“预约办理”的应急服务机制，首先开展舆论宣传为先导，2月11日在镇赉广播电视台发布了关于疫情期间“网上办、预约办”的公告，全方位进行政策宣传，告知广大市场主体经营者和办事群众利用全程电子化系统即吉林省市场主体准入e窗通系统办理相关登记，也可通过预约方式办理，在全县范围内引起了社会广泛关注。
其次，创新“1 x”的服务工作模式，形成窗口部门负责人统一调度，多名业务对口人员承接预约办理事项，配强岗位服务力量，科学规划办结政务事项的流程。积极打造分散办公、减少见面、有效防控、高效便捷的服务平台。
公告发出当天就有一位申请人看到了宣传信息，并知道了镇赉县政务服务局提出的优化县域营商环境的创新做法，立即通过预约服务热线电话提出咨询，县市场监督管理局驻政务大厅服务窗口第一时间完成接件，立即启动首问首办责任制，对申请人申办注册地址在吉林市的吉林省金预建筑工程有限公司拟要迁入镇赉县管辖的企业迁移登记业务申请开始服务，负责人统一调度，指定岗位业务能手“一对一”开展指导，采取了“网上咨询、网上申请、网上受理、网上审核”服务流程，并一次性告知所办事项的提交材料规范，对完成法人签字、企业盖章、申请人刷脸、材料扫描上传等办事环节逐一讲解，当事人和窗口工作人员没有见面就知晓了自己申请事项的全部规定，当事人十分满意，对我局开展“网上办、预约办”的创新服务做法提出了赞扬。
在当前“疫情”防控的紧要关头，镇赉县政务服务局倡导的“网上办、预约办”不见面审批模式，是特殊时期政务服务中“便民、利民”的积极做法，避免了办事人员聚集，严防在公众场所出现人员交叉感染，防止疫情扩散蔓延，最大程度保障了人民群众生命安全和身体健康，为以后政务大厅各服务岗位在偶发“重、特、大”事件中适时开展“预约办理”服务模式提供了有效的经验积累和方式参照。
“网上办、预约办、政务服务不间断” 充分体现出坚持深化商事登记改革的“惠民”精神，灵活运用“放管服”的“便民”措施，实施有效解决群众、企业急需的“利民”办法，从而达到让群众少跑动甚至可以“零跑动”的服务宗旨。另一方面也是贯彻落实树立大局意识，“不忘初心、牢记使命”，践行“人民至上”的工作指南，更是当前助力民众打赢这场“疫情”防控阻击战最有力的保障。
中国吉林网 吉刻APP 记者 王星植 通讯员 丁占春 刘岩
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