群眾利益無小事，“疫情”防控期間政務服務正常運行至關重要。“疫情”是命令，防控是責任!按照鎮賚縣政務大廳及各分廳暫時實行預約辦理的意見，鎮賚縣市場監督管理局立即啟動“預約辦理”的應急服務機制，首先開展輿論宣傳為先導，2月11日在鎮賚廣播電視臺發佈了關於疫情期間“網上辦、預約辦”的公告，全方位進行政策宣傳，告知廣大市場主體經營者和辦事群眾利用全程電子化系統即吉林省市場主體准入e窗通系統辦理相關登記，也可通過預約方式辦理，在全縣範圍內引起了社會廣泛關注。
其次，創新“1 x”的服務工作模式，形成窗口部門負責人統一調度，多名業務對口人員承接預約辦理事項，配強崗位服務力量，科學規劃辦結政務事項的流程。積極打造分散辦公、減少見面、有效防控、高效便捷的服務平臺。
公告發出當天就有一位申請人看到了宣傳信息，並知道了鎮賚縣政務服務局提出的優化縣域營商環境的創新做法，立即通過預約服務熱線電話提出諮詢，縣市場監督管理局駐政務大廳服務窗口第一時間完成接件，立即啟動首問首辦責任制，對申請人申辦註冊地址在吉林市的吉林省金預建築工程有限公司擬要遷入鎮賚縣管轄的企業遷移登記業務申請開始服務，負責人統一調度，指定崗位業務能手“一對一”開展指導，採取了“網上諮詢、網上申請、網上受理、網上審核”服務流程，並一次性告知所辦事項的提交材料規範，對完成法人簽字、企業蓋章、申請人刷臉、材料掃描上傳等辦事環節逐一講解，當事人和窗口工作人員沒有見面就知曉了自己申請事項的全部規定，當事人十分滿意，對我局開展“網上辦、預約辦”的創新服務做法提出了讚揚。
在當前“疫情”防控的緊要關頭，鎮賚縣政務服務局倡導的“網上辦、預約辦”不見面審批模式，是特殊時期政務服務中“便民、利民”的積極做法，避免了辦事人員聚集，嚴防在公眾場所出現人員交叉感染，防止疫情擴散蔓延，最大程度保障了人民群眾生命安全和身體健康，為以後政務大廳各服務崗位在偶發“重、特、大”事件中適時開展“預約辦理”服務模式提供了有效的經驗積累和方式參照。
“網上辦、預約辦、政務服務不間斷” 充分體現出堅持深化商事登記改革的“惠民”精神，靈活運用“放管服”的“便民”措施，實施有效解決群眾、企業急需的“利民”辦法，從而達到讓群眾少跑動甚至可以“零跑動”的服務宗旨。另一方面也是貫徹落實樹立大局意識，“不忘初心、牢記使命”，踐行“人民至上”的工作指南，更是當前助力民眾打贏這場“疫情”防控阻擊戰最有力的保障。
中國吉林網 吉刻APP 記者 王星植 通訊員 丁佔春 劉巖
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