在新冠肺炎疫情期間，滿洲里市醫保局推出“不見面”辦公，細化服務措施，優化工作流程，積極推行“網上辦”“電話辦”等非接觸式辦理方式，進一步強化了疫情防控期間醫療保障經辦服務。
為了保障醫保工作正常運轉，市醫保局及時向社會發布公告，明確“不見面”辦理事項名稱、辦理方式、申辦材料和辦理流程等內容。第一時間安排專人負責電話諮詢業務和網絡申報服務工作，耐心細緻的解答疫情期間特殊政策，指導來電人員如何進行網上辦理。幾日來，共接聽電話150多個，電話備案20多件，滿意率100%。
同時，市醫保局工作人員在疫情期間專心辦理基金到賬、票據審核、信息維護等工作，為疫情期間基金的正常撥付和縮短醫保報銷時限打下了堅實的基礎。
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