“您好，請這邊排隊做一下登記。”
“您好，請問您從哪裡來?”
2月14日，一場雨雪讓濟南的氣溫“斷崖式”下降，駐守在濟南市天橋區五一廣場分流點的工作人員仍有條不紊地忙碌著。儘管天氣寒冷，但他們依然堅守崗位，為返濟的“寶華人”保駕護航。
一頂帳篷、一張桌子，這就是分流點工作人員的所有“家當”。面對艱苦的環境，隨時送來的返濟人員，他們不論白天黑夜，不論颳風下雨，始終堅守在崗位上，體溫檢測、身份證查驗、信息登記……每一項都認真執行，不漏掉一個細節。手凍僵了，搓搓就行；腳凍麻了，跺跺了事。自2月10日，天橋區安排分流工作以來，他們一直堅守在那裡，因為這裡就是他們的“戰場”。
一張承諾書、一封信、一份文件、一張註明社區聯繫方式的提示單，每當一個“寶華人”來到寶華站分流點，都會收到這樣一份“大禮包”。分流點的工作是外地來濟人員分流的重要一環，寶華街街道統籌兼顧，合理安排，努力做到分流工作流程暢通、無縫對接。
齊魯晚報·齊魯壹點記者瞭解到，分流點的工作人員會先對返濟人員進行信息核實、登記，核實無誤後向其發放承諾書、一封信等文件，然後安排返濟人員統一乘坐車輛。與此同時，工作人員第一時間把返濟人員情況推送到社區，社區各卡口對返濟人員做好再次核查、登記，返濟人員入住後，社區居委會將持續跟蹤回訪。
“我們的工作，不是簡簡單單的接送、分流，而是讓來濟的人們感受到家人的溫暖。”分流點的工作人員表示，近幾天的工作中，他們既嚴守紀律，堅持原則，讓程式化的工作有剛度、有力度，又以人為本，換位思考，讓人性化的服務有溫度、
熱度。“箱子很沉吧？我來幫你。”“這麼冷的天，先喝杯熱水吧。”“這邊有椅子，先坐下吧。”一句句體貼的問候，一聲聲關切的話語，讓來濟的人們體驗了一把“寶華溫度”。
齊魯晚報·齊魯壹點
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