新冠肺炎疫情期間，“人群聚集”成為敏感詞，而消費者或自發或被動組成了以小區為單位的固定高頻需求單元，直達 C 端的配送服務迎來爆發期，不止零售、餐飲行業津津樂道，以伊利、君樂寶、完達山、小洋人、得益、雪峰等為代表的乳企也紛紛加碼入局，其中“社區合夥人”成為焦點方向。
那麼，“社區合夥人”有著怎樣的人物畫像？其中的利潤如何分配？該模式是否適合所有品類？在解答這些問題之前，我們先來看一看企業在探索初期的實踐案例。
近日，某乳品品牌風風火火地招募社區合夥人，開啟線上運營平臺，並在初期取得單天銷售 300 提，三天累計訂單超 1000 提的可喜成績。
據瞭解，在運營初期，企業通過精準畫像，將社區合夥人定位於寶媽及有社區資源的人群，通過建群人拉人的方式，成功建起百人以上的微信群。
之後，企業通過培訓快速讓合夥人熟知“產品賣點話術、價格體系、銷售政策”等。然後，合夥人把開團後收集的訂單發到企業指定郵箱，附上打款明細，最終生成訂單。接下來，企業將在次日或者兩天後配送到指定地點，完成訂單。
據瞭解，社區合夥人的產品配送有三種形式：
1、本地城區配送：10 提起送，由當地配送商送到合夥人手上，再有合夥人進行二次配送；
2、京東快遞：1 提起送；
3、物流配送：50 提起送，產品率先送到合夥人手上，再由合夥人進行二次配送。
不難看出，該模式每天集中配送，降低了一單一單交付的成本，從而也在一定程度上降低了人工成本。
對於利潤分配，該品牌相關人員表示：為了激勵合夥人，企業主要以單次訂貨返利、累計訂貨返利、前三天追加返利的形式進行結算。
舉例來說，倘若本城區單次訂貨 10 提，每提則返 3 元；單次訂貨 30 提，每提返 4 元；單次訂貨 50 提，每提返 5 元；截止到月底累計完成 300 提，追加返利 300 元。
誘人的激勵政策一定程度上提高了合夥人的積極性，而這也是企業在推廣初期取得喜人成績的原因之一。企業負責人表示：在推廣前期，為提高合夥人積極性，快速拉動銷售，企業確實投入一定成本。後期企業將通過整合產品品類，拓展 SKU，加大產品組合銷售，進一步探索與嘗試。
下圖為某經銷商的產品配送組合（圖與案例無關）
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除了利潤分配、產品配送等問題，針對大家關心的關於社區合夥人畫像等問題，我們也進行了整理彙總。
Q：到家業務，社區團購、社區合夥人，這三個出現頻次最高的詞有什麼關係？
A：到家業務是一種交付手段，它包含零售外賣，餐飲外賣，社區團購。社區團購是連接用戶的營銷手段，它屬於到家業務範疇。“社區合夥人”又可稱“社區團長”“社區小老闆”，它是企業推行社區團購，鏈接 C 端的重要一環。
Q：什麼人更適合擔任社區合夥人？
A：社區便利店老闆、老闆娘，菜鳥驛站站長、物業管理人員、寶媽。
企業在招募合夥人初期，率先問以下三個問題：是否有社區微信群？群內有多少人？是否是群主。無疑，以上幾個身份更便於鏈接社區用戶，因此他們與企業的招募對象更為契合。
下圖為某社群以接龍的形式售賣產品：
Q：社區團購應該具有哪些特徵？
A：一是適合家庭消費的剛需產品；二是計劃性購買產品；三是較低的客單價；四是較高的購買頻次。
Q：什麼品類更適合做社區團購？
A：基於以上特徵，以下品類會更適合社區團購業務，如：生鮮、方便食品、乳製品（酸奶、牛奶）、一次性桶裝水、米麵糧油、調味品。值得注意的是，並非所有品類適合社區團購，比如功能飲料，從消費場景來看，功能飲料更多是在戶外消費，因此其通過社區團購的方式進行銷售並非十分適用。
總而言之，社區合夥人作為企業在疫情期下應急的手段，我們難言這個模式成功與否，但在在特殊時期，乳企通過這種模式來影響消費者，提升品牌力，又有何不可呢？
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