“不得隨意限制快遞、外賣進出小區”、“非發生疫情或非上級要求，不得限時封閉小區和關停電梯”、“不能以任何理由對住戶採取停水、停電、停暖”……
為了做到科學化防疫，人性化服務，儘可能減少疫情防控對業主(住戶)生活帶來的不便影響，確保我市經濟運行和人民生活平穩有序，2月15日，太原市房產管理局發佈了《關於做好疫情防控期間開展物業服務有關注意事項的通知》。
通知要求我市各物業服務企業要在保障物業服務內容和改善物業服務質量的同時，應加強與屬地政府溝通對接，主動靠前服務，妥善採取措施，精心組織安排，嚴格防控的同時兼顧人文關懷，堅決杜絕簡單化、“一刀切”。
物業服務質量不降保障正常生活
通知要求我市各物業服務企業一律不得以防控疫情為由，減少、限制和降低物業服務內容、質量和標準；一律不得無理由擅自升級疫情防控要求，對採用層層加碼的簡單化管理手段，必須切實加以制止。
要全力以赴保障小區業主(住戶)正常生活，各物業服務企業一律不得以任何理由聯合水、電、氣、暖等專營單位對住戶採取停水、停電、停暖。
加強小區出入管理注重人文關懷
在小區出入管理方面，市房管局要求各物業服務企業要繼續加強防控措施，但一律不得“一刀切”或簡單粗暴管理，辦理出入證要結合業主實際情況，靈活掌握。原則上不得隨意限制小區業主的正常出行。
各物業服務企業在所轄區域內非發生疫情情況或非上級要求，一律不得隨意限制業主(住戶)出入，一律不得限時封閉小區和關停電梯，業主(住戶)進出小區須檢測，發現發熱症狀及時採取措施並上報。
同時，隨著各小區出入管理的加強，網上購物、外賣點餐點菜成為了近期市民採購生活必需品的一個重要手段。為了保障業主的權益，市房管局要求各物業服務企業一律不得隨意限制快遞、外賣等關係業主日常生活送達業務，送達人員須檢測、登記，提倡無接觸送達。
配合街道社區排查拒絕簡單粗暴
目前正值“四後”“雙返”高峰，市房管局要求各物業服務企業應配合城區、街道社區，排查重點地區來並返並人員，高度關注、跟蹤管控疑似病例及其密切接觸者，及時公佈信息，堅決防止疫情擴散蔓延。但一律不得以疫情防控為由，簡單粗暴的勸返回城務工人員，確保疫情防控和經濟社會發展統籌推進。
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