疫情突如其來，抗疫眾志成城，在工行寧夏分行有這樣一群人，默默堅守，無私奉獻，用實際行動為打贏這場阻擊戰貢獻力量。
寧夏分行業務處理中心現有44名員工，平均年齡49週歲的他們當中，有的已經成為爺爺奶奶，在這場戰“疫”中，他們堅守崗位，與營業網點同頻共振，早出晚歸，保障疫情防控款項高效準確劃轉，力促疫情貸款及時、快速發放，默默無聞踐行使命。這樣的工作，只是中心每一名員工日常工作的縮影，而就是這樣一件件平凡的小事、一筆筆普通的業務，鑄就了業務處理中心堅如磐石的工作作風，也使他們成為前臺網點疫期堅強的後盾。
1月24日大年三十中午，周昕剛剛拿起碗筷就接到單位電話，鹽池縣財政局有重大公共衛生服務撥款需要處理。為了確保防疫資金儘快到位，她顧不得吃飯立即穿好衣服、戴好口罩，愛人親自開車把她送到單位。在此之前資金清算科已做好各方面支持防疫款項劃轉的準備，每一個崗位都隨時待命，“若有戰、召必回、戰必勝”的勇敢和擔當是他們最好的寫照。在科長薛軍和同事胡昀的共同配合下，周昕很快完成賬務處理，保證寧夏分行處理的第一筆疫情撥款50萬元及時到賬。為確保資金及時清算，他們始終積極與人民銀行保持聯繫，直到下午三點確定資金已成功清算後方才各自回家。
2月1日上午，中心合規經理崔榮在網點業務處理群注意到網點正在討論一筆財智卡業務，雖然居家辦公，但日常就對前臺疑難雜症擁有敏感神經的她立刻主動與相關網點聯繫，果不其然，是客戶XX消防公司通過財智卡在自助渠道購買防疫物資受阻。她在與網點主任、前臺櫃員和客戶經理充分溝通後發現轉賬受限短時間無法解決，便及時向中心負責人彙報。經過負責人與兩家支行兩個不同網點進行協調輔導，迅速確定通過前臺進行賬務處理，同時提前協調中心遠程授權人員，最終保證第一時間將230萬元防疫款項及時劃轉。
平時工作中，崔榮還會經常做好政策制度解讀，幫助網點解決特殊業務。2月13日，一名老年客戶將存摺丟失由於身體不適無法前往網點辦理業務，因疫情特殊時期網點核保人員也無法前往其家中。崔榮本著以客戶為中心的服務理念，準確領會“特事特辦”規程及精神，建議網點在風險可控的前提下通過視頻連線方式進行身份確認，並且留存視頻、照片、相關文書。同時，協調授權人員審核業務，在特殊時期解決特殊問題，受到網點及客戶肯定。
晚上十一點關機離開單位是遠程授權科每個人都經歷過的，特別是疫情防控期間更是家常便飯。中心負責人陸續將總行、人行確定的重點疫情防控企業名錄發送至中心工作群，要求授權人員提高認識，特事特辦、急事急辦，務必為疫情防控資金劃轉、賬戶開立、貸款發放開通綠色通道，體現運行速度和質量。2月11日、2月13日，支行為重點疫情防控企業發放貸款，中心值班人員積極與支行聯繫，指導業務。直到防疫貸款到賬了，漆黑的夜色下，路上除了路燈空無一人，家人們紛紛來接她們下班，用他們自己的方式參與到這場無聲的戰爭中。截至目前中心累計已成功開立重點疫情防控賬戶5戶、發放貸款3筆共計6500萬元。
疫情防控期間，綜合科科長袁志遠每個工作日都堅守在工作崗位上，早晨第一時間到崗，從防疫物品的領取發放、疫情排查的開展和報送、到給每個辦公室門上貼上紙巾、每天為樓層消毒殺菌為大家服務，再到在工作群提醒每一個人，注意疫情防控，返崗注意事項等，細心的他始終能想到每一個細節，中午，將熱騰騰的盒飯送到每一個當班員工手中。為了將單位面積內在崗人數降到最低，他和清算科同事將CPS外包辦公室打掃乾淨，為同事創造良好的辦公環境。
一場突如其來的疫情，一場沒有硝煙的戰爭，一樁樁普通的小事，一群抗疫戰線上最可愛的人，感謝奮不顧身無私奉獻的你們，感謝舍小家守大家的你們，為這群最可愛的戰士們點贊！加油！
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