參與“抗擊疫情，心理援助”熱線公益項目已經有23天了，從一開始的普通專線到醫護人員及家屬專線，整個心理援助隊接聽的電話也已經超過2000通。
在接打的所有電話中，初步對數據做了統計，統計結果顯示：
24小時每個時段都會有來電者撥打，其中後半夜來電者的問題是最為嚴重的，以25歲-34歲這一年齡段居多，另外還有一個值得關注的數據，來電者問題反饋中焦慮的佔比是最大的，但是也發現很多來電者對自己的焦慮狀態並不能做出清晰的描述，有些來電者的焦慮情緒背後準確地說不是焦慮，而是擔心，恐慌又或者是害怕。
但不論是哪一種情況，來電者焦慮不斷的背後都有著共同的錯誤認知：只有消滅焦慮情緒，才能變得不焦慮。
01
消滅焦慮意味著對自己出現負面情緒的不接納，而任何情緒都是疫情應激狀態下的正常反應。
要想緩解焦慮，首先要做到接納焦慮情緒是自己身體的一部分。
適度的焦慮對自己來說是一種自我保護，說明我們在關注自己的身心健康狀況了，而當我們告訴自己我不該出現這樣的焦慮，我怎麼可以焦慮呢？這是在和自己的身體對抗，而一旦這樣和自己對話的時候，內心的焦慮反而會不斷地增加。
任何一種情緒都應該被看見，被全然地接納，包括負面的。
02
前幾日在參與熱線援助培訓的時候，培訓導師給我們推薦了一本書《心情詞典》，這本書作者通過旁敲側擊的描寫方式，列舉了大量的生活場景。
在接線的過程中也切實感受到很多來電者無法很好地說出自己具體的情緒，腦子裡第一反應可能只有焦慮這個詞彙，但很多時候當有人和你說他很焦慮，其實背後可能隱藏著多種複雜的消極情緒，這時候讓每種情緒具體化就顯得尤為重要。
每一種情緒的產生都具有一定的情境性，可以理解為人在某種環境下的內心的情感狀態，這本書裡列舉了一百多種具體的情緒，根據不同的情境可以分為三大類：
一類：直接對當下焦慮心情進行描述
譬如憂鬱，憤怒，無奈，恐慌，擔心等等，往往直接產生的這些焦慮情緒並不一定有確定的來源
二類：某種行為狀態下的焦慮反應
這種狀態下的焦慮往往是由某個行為所引發的，所以在描述的時候以行為為主，古人常說的人走茶涼就屬於這一類，像此次疫情下，很多人會出現的反覆量體溫，起床氣，幻想疑病等等
三類：某種物理環境狀態下的焦慮反應
在這本書裡就提到一個很形象化的詞：虛空的呼喚，所描述的是沿著陡峭的懸崖邊行走，沒有辦法控制住想要跳下去的衝動，一列火車駛入你的視野，你恨不得把自己甩到他的跟前。這段描述很具有場景化，而虛空的呼喚用在此處也是極為貼切的。
譬如某些來訪者經常會和我提到經常聽到身邊的人有咳嗽聲，自己就會緊張地不行，嚴重地還可能全身發抖。
比起單純地表達“我很焦慮”，這三大類的情緒描述能夠幫助我們更好地看到焦慮情緒背後隱藏的更多的情緒以及這一情緒具體來自哪裡，也就能夠更好地做出相應的反應。
03
當我們明確了自己的不同焦慮來源之後，最後一步就是根據焦慮的優先級用合理的方式表達或宣洩，讓焦慮的情緒流動起來。而強行地壓抑焦慮或讓焦慮殘留在體內會帶來不同程度的身體損害，比如經常壓抑自己憤怒的人得肝炎的概率就很高，經常有抑鬱情緒的人腸胃會相對不好，而當焦慮積累到一定程度，不單單是把身體憋壞，還容易對自己造成更大的破壞力。
所以表達和宣洩尤為重要，方式有很多種，我們可以想象一下在過往我們遇到焦慮情緒的時候是如何處理的。
來看一段和來訪者的簡單對話幫助我們更好地瞭解如何運用這一法則：
A：我很焦慮。
B: 可以用幾個詞把焦慮背後情緒描述地再具體一些嗎，譬如擔心？
A：是的有擔心，有憤怒，也有無奈
B: 那您能說一說擔心，憤怒，無奈都是因為什麼事情引發的嗎？
A：擔心是因為害怕自己被感染，憤怒是因為看到像李文亮這樣的醫生離世，無奈是因為看到那麼多人在疫情面前受苦，自己卻無能為力。
B: 那你覺得這三種不同的情緒，哪一種對你當前的影響是最大的呢？可否做一個排序？
A：憤怒＞無奈＞擔心
B：好的，那我們就先來處理憤怒，憤怒是你當下正常的一種反應，我們每個人都會有，那你覺得在現有的情況下你可以做些，自己的憤怒會降低一些呢？譬如寫情緒日記，又比如為李文亮寫一篇文章等等，你有什麼想法嗎？
A：我覺得寫文章可以是一個不錯的方法，我平常也比較喜歡，可以嘗試一下
……
在這段來訪對話裡，我們可以看到，當焦慮情緒出現的時候，接納她的存在，而不是反抗，接著用《心情詞典》這本書中介紹的分類方法對焦慮情緒做了具體的劃分，並在此基礎上評估了影響的大小，最後通過合理的方式讓自己的負面情緒得到了很好的表達和疏通。 焦慮本身並不可怕，當你能夠看到並給焦慮命名的時候，焦慮就已經在慢慢地得到緩解。而《心情詞典》這本書能給我們帶來更多地靈感，通過不同的描述讓焦慮變得有趣，而不僅僅是一個冷冰冰的詞彙。
雖然我們無法掌控和決定疫情何時可以結束，但是我們可以調節和掌控自己的情緒，不讓焦慮隨著疫情的不斷髮展而蔓延，如果把焦慮看做是困擾，那就真的會變成困擾，而如果把焦慮看做生活中的一部分，也就總能從中得到啟發和驚喜。
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