湖南日报·新湖南客户端2月17日讯(通讯员 张旭)叮铃铃……2月15日晚上9点47分，市心理咨询师协会疫情专项心理援助热线铃声划破了寂静的夜空。
“这里是郴州市心理咨询师协会疫情专项心理援助热线电话，有什么能帮您?”接线员黄礼华娴熟地“自报家门”。“你这里是热线电话吗?你们能帮到我吗?”“我现在很害怕很焦虑，我初二坐了公交车从火车站到高铁站，我怕我感染了新型肺炎。”……对方发出了“求助信号”。
在询问确认了对方无身体不适，未接触过疑似或确诊病例后，黄礼华从病毒潜伏期、郴州防控措施、外出安全防护等方面进行了科普宣传，给对方吃了一颗“定心丸”。
在准备登记对方个人信息转接给坐班心理咨询师时，对方调皮地反问起了接线员姓名，“小黄，你好，我是贺市长，你合格了，我很满意，我看到你们开通了热线电话就想试试看电话能不能打通，很好，你们辛苦了， 感谢你们。”几个回合后，贺建湘以“自报家门”的方式结束了此次“暗访”。
疫情发生以来，考验的不仅是医疗防控能力，同样也考验着市民的心理承受能力。每天不断更新的疫情数据，让不少人内心的恐慌加剧。不仅如此，焦虑、内疚、委屈等多种情绪也随着疫情的发展随之而来，部分市民的心理防线逐渐崩塌。
为此，市心理咨询师协会在市委新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急处置指挥部的统一指挥下，第一时间开通了疫情专项心理援助热线(0735-2173851)，由26名心理咨询师专家团队“坐阵”，为有需要的人群提供免费咨询，引导全市广大市民消除焦虑、避免恐慌，调适好心理状态，以积极心态战胜这场突如其来的考验。自热线开通以来，心理咨询师们每天都被陌生的来电包围。每一个来电，咨询师都耐心地倾听，贴心地引导，因人而异开“药方”，并适时教授对方放松心情的小技巧。在咨询师的开导下，每一位来电者的心理逐渐轻松起来，舒坦起来。截至目前，市心理咨询师协会已接到200多人次电话或微信咨询，电话个案咨询20多人次。
此外，为了让更多人得到及时而有效的心理疏导，2月10日起，市心理咨询师协会联合市总工会在“郴州工会”微信公众号开设“职工心理微课堂”，组织团队成员通过视频讲授的方式，给全市广大职工群众传授心理健康知识。
“疫情下，如何构建健康心理”“如何提高居家自我心理调适能力”“安心宅家是担当”……每一堂微课，5-8分钟不等，传授了很多释放压力的实用技巧。网友们纷纷留言：“微课堂非常及时，我要把减压的小妙招分享给大家，以积极心态面对疫情，和大家一起为打赢这场疫情防控阻击战共同努力!”
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