湖南日報·新湖南客戶端2月17日訊(通訊員 張旭)叮鈴鈴……2月15日晚上9點47分，市心理諮詢師協會疫情專項心理援助熱線鈴聲劃破了寂靜的夜空。
“這裡是郴州市心理諮詢師協會疫情專項心理援助熱線電話，有什麼能幫您?”接線員黃禮華嫻熟地“自報家門”。“你這裡是熱線電話嗎?你們能幫到我嗎?”“我現在很害怕很焦慮，我初二坐了公交車從火車站到高鐵站，我怕我感染了新型肺炎。”……對方發出了“求助信號”。
在詢問確認了對方無身體不適，未接觸過疑似或確診病例後，黃禮華從病毒潛伏期、郴州防控措施、外出安全防護等方面進行了科普宣傳，給對方吃了一顆“定心丸”。
在準備登記對方個人信息轉接給坐班心理諮詢師時，對方調皮地反問起了接線員姓名，“小黃，你好，我是賀市長，你合格了，我很滿意，我看到你們開通了熱線電話就想試試看電話能不能打通，很好，你們辛苦了， 感謝你們。”幾個回合後，賀建湘以“自報家門”的方式結束了此次“暗訪”。
疫情發生以來，考驗的不僅是醫療防控能力，同樣也考驗著市民的心理承受能力。每天不斷更新的疫情數據，讓不少人內心的恐慌加劇。不僅如此，焦慮、內疚、委屈等多種情緒也隨著疫情的發展隨之而來，部分市民的心理防線逐漸崩塌。
為此，市心理諮詢師協會在市委新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急處置指揮部的統一指揮下，第一時間開通了疫情專項心理援助熱線(0735-2173851)，由26名心理諮詢師專家團隊“坐陣”，為有需要的人群提供免費諮詢，引導全市廣大市民消除焦慮、避免恐慌，調適好心理狀態，以積極心態戰勝這場突如其來的考驗。自熱線開通以來，心理諮詢師們每天都被陌生的來電包圍。每一個來電，諮詢師都耐心地傾聽，貼心地引導，因人而異開“藥方”，並適時教授對方放鬆心情的小技巧。在諮詢師的開導下，每一位來電者的心理逐漸輕鬆起來，舒坦起來。截至目前，市心理諮詢師協會已接到200多人次電話或微信諮詢，電話個案諮詢20多人次。
此外，為了讓更多人得到及時而有效的心理疏導，2月10日起，市心理諮詢師協會聯合市總工會在“郴州工會”微信公眾號開設“職工心理微課堂”，組織團隊成員通過視頻講授的方式，給全市廣大職工群眾傳授心理健康知識。
“疫情下，如何構建健康心理”“如何提高居家自我心理調適能力”“安心宅家是擔當”……每一堂微課，5-8分鐘不等，傳授了很多釋放壓力的實用技巧。網友們紛紛留言：“微課堂非常及時，我要把減壓的小妙招分享給大家，以積極心態面對疫情，和大家一起為打贏這場疫情防控阻擊戰共同努力!”
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