2020年的開端，被一場疫情蒙上了烏雲。但是每當困難來臨的時候，人們總會想到各種方法來應對，比如現在各個學校陸續開始的“網上授課”、各大企業採取的“在家辦公”形式，讓人們在家裡也慢慢恢復到了往日的“奮鬥”狀態。在這個特殊時期，為了能夠更好地向消費者提供服務，vivo推出了“無接觸購機、送貨服務”，這讓很多想要換手機的小夥伴十分驚喜。
線上購機，專人送貨更放心
那麼，“無接觸購機、送貨服務”是怎樣實現的呢？首先，vivo為顧客們配備了專業的導購人員，只要顧客提出購機需求，就會有導購小姐姐與其聯繫，她會通過短視頻、微信圖文等多種形式給顧客發送產品資料，讓顧客先對產品有一個初步瞭解。隨後，她會通過視頻電話耐心講解產品，並解決顧客的所有疑問。最後，她還會現場試機，確保顧客把手機瞭解清楚，從而理性地購買。
其次，為了讓手機能夠安全到達消費者手中，vivo為用戶提供了無接觸送貨上門、快遞速發、門店自取三種送貨方式，無論顧客選擇哪種方式，工作人員都會做好產品和包裝袋的消毒工作。對於宅在家裡不能出門的你來說，選擇無接觸送貨上門方式無疑是最好的選擇。配送人員會在送貨之前給你發送產品以及包裝的消毒情況，路途中避開疫區，不乘坐任何公共交通工具，而且還會全程給你反饋送貨路線，到達後也會和你保持安全距離無接觸交貨，確保手機拿回家可以放心使用。
售後服務，雙向免郵更貼心
另外，在防疫的特殊時期，vivo對於忠實的老用戶們還推出了“無接觸寄修”服務。宅在家裡這段時間，如果你在使用手機時有一些困惑，就會有7*24小時的智能客服為你答疑解惑；如果只是遇到一些小問題，但不需要更換配件，就有專業工程師遠程協助你解決問題；當你的手機需要更換配件時，你只需要線上下單，就會有快遞員上門取件，待vivo維修人員修好再全面消毒後給你寄回，而且整個過程是雙向免郵費的，讓你足不出戶，享受優質服務。
結語
在抗疫的這段時間，我們從vivo為用戶推出的“無接觸寄修服務”中，看出了vivo對於“自家人”的“百般呵護”。而且有了“無接觸購機、送貨服務”的保障，vivo手機“全員”都已經準備好了。無論是“專業影像旗艦”的vivo X30 Pro、“全速進化，生而強悍”的iQOO Pro 5G版、還是“未來無界”的NEX 3 5G，都在等待著你去發現它。趁著vivo這次的高級服務，大家快快行動吧！
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