2020年的开端，被一场疫情蒙上了乌云。但是每当困难来临的时候，人们总会想到各种方法来应对，比如现在各个学校陆续开始的“网上授课”、各大企业采取的“在家办公”形式，让人们在家里也慢慢恢复到了往日的“奋斗”状态。在这个特殊时期，为了能够更好地向消费者提供服务，vivo推出了“无接触购机、送货服务”，这让很多想要换手机的小伙伴十分惊喜。

线上购机，专人送货更放心

那么，“无接触购机、送货服务”是怎样实现的呢？首先，vivo为顾客们配备了专业的导购人员，只要顾客提出购机需求，就会有导购小姐姐与其联系，她会通过短视频、微信图文等多种形式给顾客发送产品资料，让顾客先对产品有一个初步了解。随后，她会通过视频电话耐心讲解产品，并解决顾客的所有疑问。最后，她还会现场试机，确保顾客把手机了解清楚，从而理性地购买。

其次，为了让手机能够安全到达消费者手中，vivo为用户提供了无接触送货上门、快递速发、门店自取三种送货方式，无论顾客选择哪种方式，工作人员都会做好产品和包装袋的消毒工作。对于宅在家里不能出门的你来说，选择无接触送货上门方式无疑是最好的选择。配送人员会在送货之前给你发送产品以及包装的消毒情况，路途中避开疫区，不乘坐任何公共交通工具，而且还会全程给你反馈送货路线，到达后也会和你保持安全距离无接触交货，确保手机拿回家可以放心使用。

售后服务，双向免邮更贴心

另外，在防疫的特殊时期，vivo对于忠实的老用户们还推出了“无接触寄修”服务。宅在家里这段时间，如果你在使用手机时有一些困惑，就会有7*24小时的智能客服为你答疑解惑；如果只是遇到一些小问题，但不需要更换配件，就有专业工程师远程协助你解决问题；当你的手机需要更换配件时，你只需要线上下单，就会有快递员上门取件，待vivo维修人员修好再全面消毒后给你寄回，而且整个过程是双向免邮费的，让你足不出户，享受优质服务。

结语

在抗疫的这段时间，我们从vivo为用户推出的“无接触寄修服务”中，看出了vivo对于“自家人”的“百般呵护”。而且有了“无接触购机、送货服务”的保障，vivo手机“全员”都已经准备好了。无论是“专业影像旗舰”的vivo X30 Pro、“全速进化，生而强悍”的iQOO Pro 5G版、还是“未来无界”的NEX 3 5G，都在等待着你去发现它。趁着vivo这次的高级服务，大家快快行动吧！

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