文字整理/株洲日报记者 吴楚 图/株洲日报记者 谭浩瀚
我是湖南省株洲市千金健康城店长罗艳新。
依照惯例，每年春节我们不关门。我原以为今年跟往年没什么不同，但在腊月二十九那天，一阵风猛然刮来。
那天一大早，店里就排起长队，我们店是株洲旗舰店，上下两层店面共4600平方米，平常搞促销活动都不见这么夸张，人流量至少多了5倍以上。我当时心中一凛，可能情况不妙。
为了应对春季流感高发，每年春节前我们都会备一部分口罩，主要供给返工、返校市民，今年准备了3000个，在往常至少能卖2个月，而这次，一天就售罄了。
很快，我们开始密集接到公司各项指令。微信群里也传来各种坚守一线的消息。有位采购经理在大年三十凌晨冒雨去上游公司排队抢货，在大年初一自己开车给门店送货，只为确保口罩等防疫用品的供应。一位区域女经理从株洲到长沙、湘阴、平江、岳阳，一个人一天开车跨越5个县市押送货物。
疫情刚爆发那会儿，能明显感觉到人们的焦躁与紧张。劝顾客好好排队不要聚集，总有人顶嘴。有些入职不久的小姑娘，被顾客发难后就偷偷地躲起来抹眼泪。大家互相安慰，互相打气。
值班时间开始调整，为了减少外出，上下午倒班变成了全天通班两班倒。有私家车的员工优先安排值班或者义务充当司机，没人说过半句怨言。大家知道，此时此刻，我们必须要第一时间给市民提供服务。
谁都怕这个病毒，我们接触的人又多，谁一旦有事，牵扯的都是一大家子。但没有人退缩过，我们全员从除夕开始就没有休息过。
休息时也静不下来。你总会想，那些遇上小孩发烧、慢性疾病、跌打损伤的顾客，我们不开门，他们去哪买药？
现在是抗疫紧要关头。夜晚的街面上，我们点亮一盏灯，提供服务的同时，希望能给人们的心灵带去一丝慰藉。
送货车到了。特殊时期人手不够，店里的女员工冲在前面。
根据近期市民对药品需求的变化，药品的摆放位置也随时调整。
工作人员正在对口罩进行分包装，市民持预约短信来店领取。
进店的市民主动接受体温检测，佩戴口罩。
酒精是近期的热门产品，每人限购两瓶。
近期中药的销量陡增，熬药需要时间，工作人员往往都要加班到深夜。
24小时售药窗口。有需要按门铃，市民深夜购药需求得到解决。
编 辑 | 孙晓静
审 核 | 李支国
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