文字整理/株洲日報記者 吳楚 圖/株洲日報記者 譚浩瀚
我是湖南省株洲市千金健康城店長羅豔新。
依照慣例，每年春節我們不關門。我原以為今年跟往年沒什麼不同，但在臘月二十九那天，一陣風猛然刮來。
那天一大早，店裡就排起長隊，我們店是株洲旗艦店，上下兩層店面共4600平方米，平常搞促銷活動都不見這麼誇張，人流量至少多了5倍以上。我當時心中一凜，可能情況不妙。
為了應對春季流感高發，每年春節前我們都會備一部分口罩，主要供給返工、返校市民，今年準備了3000個，在往常至少能賣2個月，而這次，一天就售罄了。
很快，我們開始密集接到公司各項指令。微信群裡也傳來各種堅守一線的消息。有位採購經理在大年三十凌晨冒雨去上游公司排隊搶貨，在大年初一自己開車給門店送貨，只為確保口罩等防疫用品的供應。一位區域女經理從株洲到長沙、湘陰、平江、岳陽，一個人一天開車跨越5個縣市押送貨物。
疫情剛爆發那會兒，能明顯感覺到人們的焦躁與緊張。勸顧客好好排隊不要聚集，總有人頂嘴。有些入職不久的小姑娘，被顧客發難後就偷偷地躲起來抹眼淚。大家互相安慰，互相打氣。
值班時間開始調整，為了減少外出，上下午倒班變成了全天通班兩班倒。有私家車的員工優先安排值班或者義務充當司機，沒人說過半句怨言。大家知道，此時此刻，我們必須要第一時間給市民提供服務。
誰都怕這個病毒，我們接觸的人又多，誰一旦有事，牽扯的都是一大家子。但沒有人退縮過，我們全員從除夕開始就沒有休息過。
休息時也靜不下來。你總會想，那些遇上小孩發燒、慢性疾病、跌打損傷的顧客，我們不開門，他們去哪買藥？
現在是抗疫緊要關頭。夜晚的街面上，我們點亮一盞燈，提供服務的同時，希望能給人們的心靈帶去一絲慰藉。
送貨車到了。特殊時期人手不夠，店裡的女員工衝在前面。
根據近期市民對藥品需求的變化，藥品的擺放位置也隨時調整。
工作人員正在對口罩進行分包裝，市民持預約短信來店領取。
進店的市民主動接受體溫檢測，佩戴口罩。
酒精是近期的熱門產品，每人限購兩瓶。
近期中藥的銷量陡增，熬藥需要時間，工作人員往往都要加班到深夜。
24小時售藥窗口。有需要按門鈴，市民深夜購藥需求得到解決。
編 輯 | 孫曉靜
審 核 | 李支國
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