中國重汽:從“廁所”開始,“革命”啟程

“廁所”“革命”兩個看起來風馬牛不相及的詞語,在中國重汽卻結合在一起。“廁所革命”正在這裡掀起一場風暴。這場風暴對掌門人譚旭光來說不是第一次,22年前,他在濰柴上任伊始,就以一場“廁所革命”開啟改革大幕。

“一葉落而知天下秋”,看一個企業的管理水平,內行人只用看兩個地方,一個是食堂,一個是廁所。譚旭光入主中國重汽已經一年半,推動了很多改革和服務的改善,首當其衝的就是為員工建成了寬敞明亮的食堂,解決了一線員工在生產線就餐的問題。這一次,他再次拔劍,怒指中國重汽“廁所”問題。正如他所說“廁所就是企業的一個門面,一扇窗戶,一面鏡子,最能折射出企業的管理水平,最能折射出高層的人文關懷,最能折射出品牌的社會形象。”

全球著名家電品牌海爾也曾經歷“廁所”一關。面對企業當時一塌糊塗的經營管理,張瑞敏入主海爾後制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”,可見海爾昔日情形。從“不許隨地大小便”開始,海爾著手內部管理,為此編寫了10萬字的《質量保證手冊》,制定了121項管理標準,49項工作標準,1008個技術標準。張瑞敏著手整理企業內部,而且願意花大力氣、花大價錢,小事當作大事做,這樣一來,才有了今天的成就。

在西方流傳的“一顆馬蹄釘亡了一個帝國”民謠,我們都有所耳聞。說的是1485年,英國國王理查三世在一場重要的戰爭中,因為戰馬缺失的那顆馬蹄釘,最終一敗塗地,失去了整個國家。國王在被俘的那一刻才意識到一顆馬蹄釘的重要性,痛苦地喊道:“釘子,馬蹄釘,我的國家就傾覆在這顆馬蹄釘上!”

歷史就是前車之鑑,我們不能等到結局才去悔不當初、捶胸頓足。“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”,當代企業管理雖然千頭萬緒,但是從廁所、食堂這樣看起來的“小事”做起,才能真正做到腳踏實地、讓人心安。一隻南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶,偶爾扇動幾下翅膀,就可以引起美國得克薩斯州的一場龍捲風。所以怎知一個公司髒亂差的廁所,不會寒了員工的心,失了客戶的信任,而由此走上破敗的不歸路呢?

“廁所革命”革的是誰的命?革的是企業發展長期存在的細微隱患,革的是企業管理中的責任缺失、職能缺失,革的是領導層對員工的漠視和麻木,這或許才是譚旭光發起這場“廁所革命”的真正意義所在。

從這點而言,對中國重汽來說,“革命”從廁所開始,但絕不僅僅限於“廁所”。一切才剛開始,革命尚未成功,重汽仍需努力。


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