不止是武汉人，你也是这场抗疫战的英雄。
整理｜资深记者 龚晓菲
青眼：请您分享一下疫情期间发生在您身边最触动您的一件事？
沈志荣：我们县内有一位叫陆松芳的拉煤老人，今年已经九十岁了。汶川地震的时候捐了11000元，这次为抗击疫情又义无反顾地站出来捐了20000元。这位老人就在我们身边，他的钱来之不易，但是却无私奉献，触动了我们身边每一个人。如果我们每个人都奉献一点，就没有什么困难能打倒我们。
▍欧诗漫集团董事长沈志荣
青眼：如果没有疫情，您春节假期原本的计划是什么？您个人的工作和生活因为疫情发生了哪些变化？
沈志荣：春节在外地度假，原本这个时候应该已经返程在公司办公了。由于疫情的出现，无法正常出行，只能呆在住地。作为一名普通民众做到居家观察不外出就是对这场灾难的一份贡献。
青眼：能描述一下您当前的工作状态是怎样的吗？
沈志荣：在家远程办公，集团公司目前经政府批准，已经开始分批复工，无法复工人员执行远程办公模式，并落实细化到各个分公司乃至部门、员工。
青眼：站在个人角度，您目前遇到最大的难题是什么？又是什么给了您最大的帮助或信心？
沈志荣： 从大局上来说，这次的疫情导致国家整体进入了一个困难时期，包括民生建设、医疗体系、经济建设等等；覆巢之下，绝无完卵，从企业来说，对公司的营运肯定是有影响的；从个人来说，返程是一个大问题。不过，我相信在党中央领导下，举国上下团结一心，我们一定能战胜疫情，温暖的阳光依旧会照耀我们。
我的信心来自于国家做出的最快的应急反应和社会上的很多正面的影响，以及以钟南山等众多专家、教授、医护人员为伍的无私的奉献。
青眼：疫情发生后您都做了怎样的响应措施以减少对公司经营的影响？
沈志荣：第一，以最快的速度响应政府相关部门的要求，成立疫情专项小组，积极部署并升级防疫环境，全员共建“无风险”环境，周密部署，要求全员戴口罩、勤洗手，对于园区及办公区域专人定时消毒等等一系列健康保障制度及人性化措施已经就绪，并根据疫情的发展不断调整策略。
第二，2月10日起，经政府批准，欧诗漫已开始分批复工，未复工人员以远程办公的方式正式复工，各部门紧密展开协作，按目标有序推动各项工作，密切保持和各方面的联系，对接好各方的要求，打赢疫情防卫战，力争将影响降到最小。
青眼：以个人名义额外捐赠100万元是出于怎样的考量？
沈志荣：这次新型冠状病毒引发的肺炎疫情形势非常严峻。远观，只是一个不断跳动的数字，近闻，是一个个悲伤绝望的困境，每个困境后都是一个故事，而在最前线，医疗物资紧缺，一线医护工作人员的生命安全受到了巨大的威胁，而我也深切地感受到身为一名中国民营企业家的社会责任感，以自己的绵薄之力为武汉加油，为中国加油。
青眼：据您的观察，整个化妆品行业目前处于一种怎样的状态？
沈志荣：皮之不存毛将焉附？此次疫情或将导致国内GDP增速出现近几十年来最大的一次减速，巨大的疫情面前，化妆品行业也不可幸免，终端门店的经营风险骤然攀升，线上的快销节奏也在放缓。尽管疫情对化妆品行业带来了不小的冲击，但我们可以看到，各大品牌都在陆续出台各类战“疫”的举措，争取早日回归正轨。在努力开展自救的同时，我们的美业人员还在积极为前线捐款捐物，并通过媒体传递出对转危为机，共同创建美好未来的坚定信心。
青眼：您认为此次疫情暴露出来行业及企业管理的哪些问题？又看到了哪些机遇？
沈志荣：此次疫情打了很多企业一个措手不及，线上的生意基本还可以维持，但是线下的化妆品门店，除了一些使用线上销售手段的门店还有零星出货，其余几乎停滞不前，尤其是湖北地区更为严重，而一些品牌却在这时候抛弃了正处在危难中的合作伙伴。
现在的机遇主要体现在线上销售，对于我们品牌来说，与代理商终端店共同面对当前的问题，为终端打造信心，与终端共渡难关尤为重要。
目前欧诗漫针对线下的营销云系统全面升级，新增线上零售模式，并为消费者提供了“无接触配送方案”，填写收货地址即可由门店专人送货上门；另外我们正着力开发和推广微信直播、AI智慧店铺、社群营销管理工具等小程序，帮助实体店寻找新的流量入口和营销模式。
最重要的是，我们对2020年度的政策进行了理性的调整，一季度，针对线上空美、直播，美课、微美课等，公司将持续加大投入；针对小白灯，1+1美丽方程式等重点产品和项目，我们将加大支持力度，同时百场全国珍珠文化巡演也正在紧锣密鼓的筹备中。此外我们还将针对性地为市场提供更多的线上资源和流量，加速实体店向线上化、数字化、智能化的转型。
青眼：企业应该建立怎样的机制，来防御此类“黑天鹅”事件？您有什么样的建议？
沈志荣：黑天鹅事件之下，强有力的主动防御机制尤为重要，除了提品牌、抓质量、重研发、强管理外，企业还得保持足够的资金流，这些都是必须的防御机制。
青眼：武汉这座城市此前给您是什么印象，现在呢？除了武汉加油，还想对这个城市的人民说什么？
沈志荣：武汉是一座充满生机与活力的城市，同时这也是一座英雄的城市，这里承载了无数的英雄故事，曾经身经百战，而现在更有我们的一大批奋斗在前线的医护及其他各类工作人员。
对于正身处在这个城市的每一个人，愿你们顺利跨过难关，守好这座城，而我们始终与你们同在。
武汉记疫 | 刘船高：疫情是压死中小化妆品
店的一块砖头
武汉记疫 | 中村泰：对武汉的支援，是日本
人理所应当做的
武汉记疫 | 孙来春：今天，我为你写了一首诗
武汉记疫 | 严明：初创企业要盈利不要指望
资本
武汉记疫 | 张宁君：亲历过非典的我，更能
体会疫情后的身心
閱讀更多 青眼 的文章
關鍵字: 伴随成长的中国味品牌 沈志荣 抛弃
