隨著疫情防控進入關鍵期，杭州市政府緊急發佈防控疫情十項措施，全面升級防控力度，全市所有小區、單位實行封閉式管理。“防控疫情，人人有責”！政令下達後，農貿市場、大型商超購物人流進一步減少，有效扭轉了此前暗訪中發現的部分超市因人流量大、密集度高而帶來的疫情傳播隱患。但與此同時，因“菜籃子”等生活所需導致線上購物訂單與日俱增，給配送帶來了不小壓力，由此引發的消費投訴也呈上升趨勢。
面對上述新情況、新問題，市場監管黨員突擊隊一隊主動出擊、果斷部署，對世紀聯華、物美、永輝、華潤萬家等超市網上購物平臺開展調度，重點研究物流配送、騎手數量、配送時間、配送人員防“疫"及安全防護、無接觸配送等關鍵問題。
通過加大調度力度，目前上述超市網上購物平臺基本可滿足顧客下單購物需求，杭州區域內騎手數量可保證基本經營。超市管理方也高度重視疫情嚴峻形勢，嚴格落實服務保障和疫情防控“兩手抓、兩手硬”要求，既做好人員去向管理和健康監測，也嚴把食品安全關，確保商品質量及價格平穩。雖然因人少單多，配送時間較平時確有延長，但配送人員均嚴格按照防疫要求執行消毒、測溫制度，配送期間配套頭盔、口罩等安全防護設備，實行無接觸配送，全力保障配送人員與下單顧客雙重安全。
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各大超市APP都可直接線上買菜
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