翁女士
“医生，您好！我能在线申请的哮喘药续方吗?”
欧阳富发医生
“可以的。”
翁女士
“要上次配过的顺尔宁和信必可。”
家住杭乔路的翁女士每天服用的哮喘药快用完了，于是她试着联系了家庭医生——下城区朝晖街道社区卫生服务中心的欧阳富发医生。欧阳医生指导她通过“杭州健康通”APP的互联网诊疗模块申请线上复诊，经评估翁女士的病情稳定，欧阳医生在杭州市互联网诊疗平台上开具了第一张“互联网”处方。
杭州市互联网诊疗平台于2月12日上线，由杭州市卫生健康委员会、杭州市医疗保障局联合杭州市金投集团和阿里健康、纳里健康紧急开发上线。平台是基于杭州健康通APP(患者端)、杭州医生（医生端）为居民提供互联网诊疗的服务平台，对浙江省互联网医院的在线咨询、在线复诊、在线处方进行了集成，所有在线诊疗业务受浙江省互联网医院监管平台监管。
目前，上城区小营社区卫生服务中心、下城区朝晖社区卫生服务中心和西湖风景名胜西湖社区卫生服务中心是首批试点的3家社区卫生服务中心单位，主城区其他48家社区卫生服务中心也将在近期陆续上线提供服务。届时，杭州市主城区范围的签约居民可在家完成在线咨询、慢病复诊、慢病续方服务及医保费用在线结算，相关药品通过杭州市智慧云药房的第三方配送单位配送上门。
欧阳医生开出处方后，朝晖社区卫生服务中心将这次复诊和“互联网”处方通过杭州市民卡医保接口上传到杭州市医保系统，进行医保在线结算。当天晚上8点54分，杭州市智慧云药房的第三方配送单位就将药送到了翁女士的小区门口。翁女士非常认可这种线上诊疗模式，表示在疫情防控的特殊时期，“互联网+诊疗服务”特别适用于宅在家的居民，减少接触，安全便捷。
杭州市上城区小营街道社区卫生服务中心的护士赵盈盈一直工作在疫情防控一线，她患有高血压，平时药不离身，这几天早出晚归，竟然忘记配药了。她获悉自己所在的社区卫生服务中心是杭州市家庭医生互联网诊疗服务试点之一后，她马上手机下载了“杭州健康通”APP，另一端，赵盈盈的家庭医师在“杭州医生”APP上帮她完成了网上复诊和医保在线结算，赵盈盈的药就送到了她本人手上。
根据相关要求，对诊断明确、病情稳定的慢性病复诊和申请续方病人，家庭医生将在签约居民发起申请的24小时内及时进行线上诊疗处理，在确保医疗安全的前提下，开具线上处方，杭州市智慧云药房的第三方配送单位（华东医药、英特药业、浙江医药工业等）会提供主城区范围内的24小时内安全配送服务。下一步，杭州市卫生健康委和杭州市医疗保障局还将推出在线签约等便民措施。
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