新冠肺炎（NCP）疫情爆發以來，招商局集團許多員工為保障抗疫物資運輸及各類民生相關業務運轉正常，一直奮戰在第一線。其中，招商積餘員工肩負著保障社區安全的重任，他們是社區防疫抗疫的第一道防線，他們的工作讓眾多業主們深受感動。業主們有的送來口罩、測溫儀、酒精等緊缺物資，有的送來食品和慰問品……
近日，北京公園1872小區物管中心收到了一份來自業主的特別禮物，這位業主以一首溫暖動情的詩篇，記錄下招商積餘一線員工在疫情肆虐的寒冬，不懼風險、忘我工作，守護家園的溫情畫面。這首詩還在該業主的個人微信公眾號上公開發表。
守護·家園
- 作者 碧泓雲想（此文轉載已經作者同意）
這個春節
最奢侈的事情
不是孩子們炫耀的紅包
也不是情侶們回家的團圓
這一年春節
所有人最盼望的只有一件事——
平安
在這場無聲的疫情戰爭中
除了我們的親人
陪伴我們最多的
就是社區的物業管理人員
我從窗口望向園區的掃雪人
那挪動的背影
讓我莫名的心酸
如果不是為了我們
他們是不是此刻也應該躲在家裡
不用擔心早飯和晚餐
因為誰家
也捨不得讓他們的孩子
天天吃泡麵盒飯
電梯裡
濃濃地消毒水味道
給了我們足夠的安全感
乾乾淨淨的轎廂
按鍵甚至能照出人臉
風雪中
我去看了看門口的保安
往日憨厚的笑容被口罩遮掩
緊張和嚴肅掛滿凍得紅紅的臉
此刻，我真的笑不出來
心裡盼著一切快點結束快點恢復正常
回到沒有這場災難的從前……
社區裡
到處忙碌的那些背影
定格了我的視線
難道他們不怕
難道他們不知道危險
他們也許來自於偏遠山區
也許他們的父母
也在盼著他們回家過年
可是
他們和那些戰鬥在前沿的醫護人員
有什麼區別
他們也在擔憂恐懼中
努力保護自己
保護我們的平安
看看他們樸實無華的身影
時間將他們的勇氣和責任檢驗
雖然你會說這是他們應該做的工作
可是，你告訴我
在災難面前
他們要去哪裡才能躲避風險
我從他們不停勞作的身影裡
分明看到了希望
看到了清清楚楚幾行字——
公園1872的業主們
請放心
有我們物業在
我們一定努力守護好您和家人的平安
此時此刻
他們用真心和付出
把我們每家每戶細心裝點
他們用陪伴和守護
構築了一道堅實的屏障
將所有的傷害和損失
擋在了他們的肩膀後面
漫天飛雪中
我走在平時也安靜優美的小區裡
“大敵當前”的緊張時刻
我真的被眼前一幕幕感動
最好的物業
最好的服務
給園區裡每個家庭
都帶來無數個溫情瞬間
對業主來說
物業早已不是擺設
此刻
他們不僅僅是保潔保安
也不僅是工程和樓管
他們沒有光環
也很少得到匆匆路過的您的誇讚
低頭給垃圾箱消毒的樣子真美
手裡拖著融雪劑的小板車
吱扭吱扭的聲音
好像在笑我偷看
無數的日子
我們都在依賴他們的陪伴
回來得晚了
笑盈盈幫你開門的
也是看門的保安
可愛的管理人員
在門口碰見了打招呼的午後真的很暖
春天來了
希望當然不遠
我總愛炫耀公園1872的社區管理
我愛這裡的夏天
因為有他們精心修繕的草地，園林和庭院
可愛的鄰居的孩子們
經常大笑著在小區裡奔跑
沒有好的物業管理
怎麼才能讓我們享受這美好與悠閒
從疫情突發後的嚴格檢查
每日數次的消毒防護看管
物業管理人員功不可沒
他們用實際行動
為我們帶來更多心安
都是我和團隊熱愛的中國傳統文化
但今天
我把拍攝到的家園
守護家園的這些家人一起發出來
手機拍的照片畫面
真實、質樸、和諧、大愛、友善
最溫暖的方式最真實的呈現
有了他們辛勤的工作
我們不再擔憂疫情擴散
一時身處困頓
我仍然相信
在我們小家、大家、國家中
每一位家人的共同努力之下
這個春天，定會山河無恙，人間皆安
感恩 感念
連線作者
- 畢女士：大家都害怕時，他們依然盡職盡責守護我們的家園
詩的創作者是北京公園1872的業主畢女士，百年君今日電話聯繫上畢女士。她解釋，近一段時間NCP疫情的蔓延，加上各類關於疫情信息的傳播、社會各行各業幾乎停擺，大家心情非常沉重、非常揪心，也不免對疫情帶來的危險感到恐慌，甚至無助、無力。有一天下樓取外賣，正好北京下大雪，看到物業保潔人員冒著大雪在清理小區路面、保安頂著寒風堅守崗位，“在這樣（社會活動接近停擺）的大環境下，大家都害怕，但他們（物業人員）依然盡職盡責，用實際行動在維護我們、守護我們的家園，覺得非常感動”。
帶著這樣一種心情，畢女士僅用半個多小時就完成了創作，“沒有什麼華麗的辭藻去形容，我就是想體現兩個‘真’，用真實的畫面展示他們身上閃現的人性本真，向他們表示感謝。”疫情防控期間，許多小區都實行了嚴格的管理措施。畢女士認為，北京公園1872推行的許多措施是必要的、正確的，“我注意到保潔人員會對垃圾桶一個個進行全面消毒，這些細節做好了，大家的安全才更有保障”。
畢女士是北京公園1872的“資深業主”，她表示，這個小區環境優美，物業管理到位，特別是園林綠化和保潔工作質量很高。畢女士本身一直致力於中國傳統文化傳播，經常會邀請外國友人來訪，有一次阿聯酋客人來訪，從進小區開始就一路稱讚小區的園林綠化“簡直太美了！”畢女士稱讚小區物業管理團隊是一支高效率的團隊，“整個小區可能有上千人，他們一個小團隊能管理好服務好，挺不容易”。
延伸閱讀
- 像招商物業北京公司這樣的團隊，在招商積餘還有很多
畢女士稱讚的這支物業團隊隸屬招商積餘下屬的招商物業北京公司，管理著20多個物業項目。在疫情剛露出苗頭之際，北京公司就敏銳覺察到防疫工作的迫切性，提前儲備防疫物資。北京市正式啟動重大突發公共衛生事件一級響應後，北京公司緊急成立疫情防控應急工作小組，制定併發布疫情防控期間應急防控預案及作業指南，克服假期人員不足的困難保證上崗率，分發防疫物資並根據不同類型物業特點制定防疫措施，充分保障各項目的安全，目前北京公司轄管各項目均無確診病例及疑似病例。
▲招商物業北京公司工作人員指引無接觸掃碼登記
像招商物業北京公司這樣的團隊，在招商積餘還有很多。招商積餘是招商蛇口布局存量資產管理、運營和服務的“大物業”平臺，目前全國在管物業項目1082個，擁有員工4.5萬人。疫情發生以來，招商積餘按照政府部門防控工作要求和部署，第一時間作出防疫抗疫部署安排。招商積餘總部在組織保障、物資保障、管理改進、紀律保障等方面做好服務，指揮調度旗下招商物業、中航物業積極投入防疫一線。
除了物業管理團隊全力為各管理項目撐起防疫防線外，招商物業武漢公司還抽調人員快速組建突擊隊，配合武漢體育中心方艙醫院搭建、供電、供水、網絡等基礎設施保障及體育場館的整體清潔、消毒工作；中航物業中航元嶼海度假服務中心積極響應惠東縣防疫管理工作，為當地的110位湖北籍業主及旅客提供生活保障，幫助他們順利度過14天醫學觀察期。
▲招商物業武漢公司突擊隊配合建設武漢方艙醫院
▲中航物業幫助110位湖北同胞安全度過醫學觀察期
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