為共同防控新冠肺炎疫情，在浙江銀保監局的有力指導下，金華銀保監分局迅速行動，主動作為，周密部署，先後向轄內保險社團、保險機構下發通知、文件十餘個，深入一線走訪，全面摸排情況，採取系列措施將黨中央、省委市委決策部署、銀保監繫統防控工作要求深入貫徹落實到位，推動轄內保險業充分發揮保險保障作用，推出贈送“專屬風險保障”、開闢“專屬理賠通道”、援助“專屬志願服務”、提供“專屬健康諮詢”四個專屬，全面助力肺炎疫情防控，守護人民群眾的生命安全和財產安全。
贈送“專屬風險保障”
一向疫情防控一線人員贈送專屬保險。在抗擊新冠肺炎疫情戰役中，金華保險業積極向疫情防控一線人員捐贈保險保障。如中國人壽金華分公司為全市4.2萬名救援一線醫護人員免費投保“醫護人員疫情專屬保險”，保險金額總計達210億元，根據保險方案，金華市醫護人員感染新型冠狀病毒肺炎最高可獲賠50萬元/人。
二向普通消費者限量贈送專屬保險。多家保險公司總公司向普通消費者免費限量贈送新冠肺炎引起的身故、殘疾意外險等。中國人壽金華分公司積極主動對外宣傳“國壽康E無憂”贈險活動，承保對象不限金華地區，為廣大消費者獲得專屬疫情保障帶來了福音，已惠及金華消費者8.1萬人。平安人壽將原“平安樂交通意外傷害”保險產品責任擴展至新型冠狀病毒感染肺炎導致的身故和殘疾，並向消費者限量開放免費領取。該產品最高可獲10萬元賠付，覆蓋0-65歲人群，保險期間90天。產品推出以來，金華共計5萬名消費者免費領取了該專屬保障。
三免費拓寬新冠肺炎專屬保險責任。金華轄內多家保險公司在原有保險責任基礎上將新型冠狀病毒感染的肺炎引起醫療、身故、殘疾等責任免費納入保障範圍。如：太平人壽金華中心支公司在原“藥無憂”保險產品服務首年加入ECMO治療費用直接支付服務，若被保險人已從基本醫保、公費醫療、大病醫保或其他商業保險獲得ECMO治療費用補償，未享受費用直付服務，將給予被保險人10萬元康復津貼。
開闢“專屬理賠通道”
金華多家保險公司開通疫情理賠綠色通道，啟動特需案件預賠機制，取消“特定傳染病”免責限制，線上線下齊發力，推出“0手續理賠”、“農房理賠協同作戰”等多項專屬便民服務舉措，提高疫情期間的保險理賠效率。
如，平安產險金華中心支公司簡化理賠流程，推出簡單事故“0手續理賠”。客戶發生單方剮蹭事故，造成車輛外觀件受損（損失部位包括前後保險槓、前後門、前後輪罩、前後蓋及車頂）無需第一時間報案，對現場拍照或視頻後即可撤離現場，最大可能減少客戶在戶外時間。2月6日晚上7點半，永康的周女士在外購買生活物資期間不慎碰撞石墩，疫情管控特殊時期需第一時間返回家中，但通過“0手續理賠”理賠服務，為周女士打消了理賠顧慮。收到賠款後，周女士表示：“在這個特殊時期平安推出 ‘0手續理賠’服務，熱情，暖心，周到。”自2月1日推廣以來，已有11位客戶通過“0手續理賠”取得賠款，好評率100%。
又如，人保財險金華東陽支公司建立“農網+理賠協同作戰”方案，為農房火災損失理賠高效便捷服務，助力保障疫情期間農民基本生活。2月7日晚，家住東陽市畫水鎮洪塘村郭某的房屋突發大火，受損嚴重。2月8日清晨，人保財險東陽支公司員工杜紅光接到報案電話後立即趕到所在南溪村村長家，向村長說明緣由，拿到村長的保證書和通行證，通過重重村道關卡奔赴受災地，在專業查勘遠程指導下對事故現場、損失標的以及理賠資料進行拍照留存，並表示通過快速理賠通道盡快賠付。臨走之時受災群眾郭某感謝道：“真是太謝謝你了，如果你不來的話，我家裡只能這麼堆著，都不敢收拾，而且現在不能出去工作，家裡現金也不多，你能夠幫我家早點得到理賠款的話那真的是太好了”。
援助“專屬志願服務”
各保險公司積極響應銀保監會《關於動員系統各級黨組織和黨員幹部積極投身新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰的通知》要求，引導黨員幹部發揮先鋒模範作用。全市各地湧現出一批來自保險公司的黨員志願者，協助政府、社區、街道在戰“疫”一線提供各類服務。如，人保財險永康支公司黨員前往共建社區參與防疫工作，積極配合社區做好疫情入戶排查、預警、宣傳等工作，得到了街道辦事處及社區居民一致好評。又如，太平洋財險金華中心支公司黨員湯小玲連日來走進金華上陳社區，配合社區開展疫情防控工作。疫情當前，她義無反顧、衝鋒在前，做自己力所能及的事情，幫助那些需要幫助的群眾，成為疫情防控一線的一名最美“逆行者”。
提供“專屬健康諮詢”
疫情當前，增強抵抗力顯得尤為重要。為助力人民群眾增強體魄，多家保險公司成立了健康諮詢專家小組，聯合國內外知名在線問診平臺，為客戶提供在線義診服務，免費為市民提供新型肺炎諮詢、疫情防護指導服務。如，太平洋人壽金華中心支公司，通過“太保服務”平臺，推出免費視頻醫生服務。醫生資格優越，均曾在二甲/三甲級公立醫院就職，從醫工作平均年限大於12年。視頻醫生服務響應快速，截至目前已免費問診次數超2350次。民生人壽金華中心支公司向廣大消費者推廣總公司聯合微醫在線互聯網總院推出的7×24小時全國義診服務，公司通過公益基金向微醫醫生義診捐助補貼。截至目前，微醫平臺已組織全國1.7萬醫生在線開展諮詢服務，為用戶提供便捷服務累計超過90萬人次。
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