水電氣熱，不僅是城市正常運行、不可或缺的“硬件”，也是百姓日常生活的必要條件，更是打贏疫情防控阻擊戰的重要保障。連日來，我市各相關部門強化保障，嚴防嚴控，全力保證水電氣熱供應平穩，守護城市運行的生命線。
供水方面，長春水務集團推出支付寶“用戶自抄表”服務，暫停人工上門抄表服務。用戶打開支付寶，關注“長春市自來水公司”生活號，點擊“最多跑一次”選項，綁定戶號，完成後點擊“自抄表”選項，填寫相關信息後，點擊確定簽約，最後根據提示把水錶的表身號、讀數拍攝清楚、上傳即可。長春水務集團供水服務公司計劃處數據管理員晏博說，表身號是每個水錶的唯一標識，就是在水錶最外圈的鋼印號，只能是現場拍照，不能用手機裡拍完的照片，把這個錶盤和讀數都拍清楚就可以了。長春水務集團供水服務公司副書記晁莉說，讓用戶減少出門的機率，我們的工作人員也減少上門跟用戶接觸的機率。
長春水務集團還加大對源水、出廠水、管網水、二次供水水質的監測力度和檢測頻次，對重點醫療機構進行重點監測，生產、維修和服務等一線人員24小時待命，確保醫療機構、醫療器械生產單位以及居民用戶的正常用水需求。
供電方面，國網長春供電公司為106個接待室配發了防控物資，並開展視頻監控抽查，要求營業廳人員在崗佩戴口罩，全面做好消毒工作，同時多種渠道引導市民網上辦理業務。國網長春供電公司綠園區供電中心營業業務技術李國華說，可以使用網上國網APP，電e寶APP，進行電費繳納，辦理更名過戶，打印電費發票等業務。也可以使用國網客服店小二，微信小程序，掃碼開票。遠程預約開票，查詢每日用電、電量電費、繳費情況等。
據瞭解，微信、支付寶也支持電費繳納業務，市民如遇到用電問題，可撥打服務熱線95598進行諮詢。國網長春供電公司還積極為防疫醫療監測檢查點做好用電服務，解決防疫工作人員用電需求，為疫情防控提供堅強電力支撐。
供氣方面，長春燃氣股份有限公司每天即時報告安全供氣情況、氣源採購情況，進一步細化人巡車巡地下管線工作，對外環高壓管網及場站加大維護力度，保證設備運行良好；同時，推行全天候網上辦公模式，暫停入戶安檢工作，暫時調整抄表模式，改為燃氣用戶自報模式；用戶可登錄微信公眾號、支付寶、微信生活服務、銀行APP等網上繳費。如遇緊急情況，用戶可隨時撥打長春燃氣24小時服務熱線96660；維修、搶修人員入戶維修、應急搶修前，要按標準進行消毒，全程佩戴口罩。
供熱方面，市建委督促供熱企業提高供熱參數，對熱源、換熱站、固定測溫點實行實時監控，實現24條熱電廠支線、57座鍋爐房、1850個換熱站、27500個固定測溫點數據實時上傳。2月4日起，長熱集團的一線工作人員全部到崗，在做好防護的同時，積極解決用戶的供熱問題。長熱集團東嶺分公司副經理李大鵬說，我們針對供熱能力不足的情況，一方面是進行熱源的補充，另一方面加強服務。儘量減少與用戶的直接接觸，通過微信群，還有視頻等方式，對用戶進行指導，處理一些常見的不熱問題，來儘量避免和用戶的直接接觸。
長熱集團充分利用智慧熱網系統，實現熱源、熱網、換熱站的遠程監控與調節，利用新投入的7000餘處遠程室溫監測點掌握供熱溫度，同時啟動8處調峰鍋爐房為熱網補充熱量，優化熱網平衡控制，及時提高供熱參數。長熱集團還成立了醫院供熱保供專班，為供熱區域內的多家醫療機構，主動上門提供支援，全力做好醫療機構供熱保障工作。
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